Η SONDA είναι μια εταιρεία με μακρόχρονη παρουσία στους τομείς της συμβουλευτικής, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ. Η πλατφόρμα σταδιοδρομίας της προσφέρει στους υποψήφιους έναν χώρο για να εξερευνήσουν ευκαιρίες και να μάθουν περισσότερα για την ένταξή τους στον οργανισμό. Για όσους αναζητούν εργασία, το προφίλ της SONDA αποτελεί αφετηρία για την ανακάλυψη θέσεων σε μια ευρεία, πολυκλαδική επιχείρηση.
Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Υποστήριξης Service Desk μεσαίου έως ανώτερου επιπέδου (Ισπανικά και Πορτογαλικά) - Πλήρης απασχόληση με υβριδικό μοντέλο, Χιλή
Παρέχετε υποστήριξη πρώτου επιπέδου στο service desk στα Ισπανικά και τα Πορτογαλικά για πελάτες της SONDA. Διαχειρίζεστε αιτήματα μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και συστήματος εισιτηρίων, όπως καθοδήγηση πρόσβασης, επαναφορά κωδικών πρόσβασης, απομακρυσμένες συνεδρίες και ρύθμιση εφαρμογών ελέγχου ταυτότητας.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης πρώτου επιπέδου μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και ουρών εισιτηρίων
- Διεξαγωγή συνεδριών απομακρυσμένης πρόσβασης
- Επαλήθευση στοιχείων χρηστών
- Επεξήγηση βασικών διαδικασιών πρόσβασης και χρήσης συστημάτων
- Δημιουργία και συντήρηση εισιτηρίων υποστήριξης
- Επαναφορά κωδικών πρόσβασης χρηστών
- Ρύθμιση εφαρμογών ελέγχου ταυτότητας
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου
- Άριστη γνώση Ισπανικών
- Άριστη γνώση Πορτογαλικών
- Εμπειρία στην υποστήριξη IT ή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
Παροχές
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας σχεδιασμένες για την υποστήριξη της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και συνεχούς ενίσχυσης δεξιοτήτων
- Συνεργατικό, πολυπολιτισμικό και καινοτόμο εργασιακό περιβάλλον
- Πρόσβαση στην πλατφόρμα επαγγελματικής μάθησης της SONDA Academy
- Υβριδικό πρόγραμμα που συνδυάζει εργασία στις εγκαταστάσεις και εξ αποστάσεως εργασία
- Πρωτοβουλίες ευεξίας της SONDA που υποστηρίζουν τη σωματική, ψυχική και κοινωνική ευεξία