SONDA ist ein langjährig etabliertes Unternehmen, das in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing tätig ist. Die Karriereplattform bietet potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern die Möglichkeit, sich über offene Stellen zu informieren und mehr über einen Einstieg in das Unternehmen zu erfahren. Für Jobsuchende dient das Unternehmensprofil als Ausgangspunkt, um Positionen in einem breit aufgestellten, vielseitigen Geschäftsumfeld zu entdecken.
Service-Desk-Agent auf mittlerer bis höherer Ebene (Spanisch und Portugiesisch) – Vollzeit, hybrid, Chile
Leisten Sie First-Level-Service-Desk-Support auf Spanisch und Portugiesisch für SONDA-Kunden. Bearbeiten Sie Anfragen per Chat, Telefon und Tickets, einschließlich Unterstützung beim Zugriff, Passwortzurücksetzungen, Remote-Sitzungen und der Einrichtung von Authentifikatoren.
Beschreibung
- First-Level-Support über Chat, Telefon und Ticket-Warteschlangen leisten
- Remote-Zugriffssitzungen durchführen
- Benutzerinformationen überprüfen
- Grundlegende Verfahren für Systemzugriff und Benutzerfreundlichkeit erklären
- Support-Tickets erstellen und pflegen
- Benutzerpasswörter zurücksetzen
- Authentifikatoren konfigurieren
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss
- Fließende Spanischkenntnisse
- Fließende Portugiesischkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support oder im telefonischen Kundenservice
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Erweiterung der Kompetenzen
- Kollaboratives, vielfältiges und innovatives Arbeitsumfeld
- Zugang zur professionellen Lernplattform der SONDA Academy
- Hybrides Arbeitsmodell mit einer Kombination aus Arbeit vor Ort und Remote-Arbeit
- SONDA-Wellness-Initiativen zur Unterstützung des körperlichen, mentalen und sozialen Wohlbefindens