SONDA es una empresa con una larga trayectoria que opera en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su plataforma profesional ofrece a los posibles candidatos un espacio para explorar oportunidades y conocer mejor lo que implica incorporarse a la organización. Para quienes buscan empleo, el perfil de SONDA constituye un punto de partida para descubrir puestos dentro de una empresa amplia y multidisciplinaria.
Agente de Mesa de Ayuda Bilingüe de Nivel Medio-Sénior (español y portugués) - Tiempo Completo Híbrido, Chile
Brinda soporte de mesa de ayuda de primer nivel en español y portugués a clientes de SONDA. Gestiona solicitudes por chat, teléfono y tickets, incluyendo orientación sobre accesos, restablecimiento de contraseñas, sesiones remotas y configuración de autenticadores.
Descripción
- Brinda soporte de primer nivel mediante colas de chat, teléfono y tickets
- Realiza sesiones de acceso remoto
- Verifica la información de los usuarios
- Explica procedimientos básicos de acceso y uso de sistemas
- Crea y mantiene tickets de soporte
- Restablece contraseñas de usuarios
- Configura autenticadores
Requisitos
- Título de educación secundaria
- Español fluido
- Portugués fluido
- Experiencia en soporte de TI o atención al cliente por teléfono
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles diseñadas para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento continuo de habilidades
- Entorno laboral colaborativo, diverso e innovador
- Acceso a la plataforma de aprendizaje profesional de SONDA Academy
- Horario híbrido que combina trabajo presencial y remoto
- Iniciativas de bienestar de SONDA para apoyar el bienestar físico, mental y social