נציג תמיכה טכנית דו-לשוני בדרג בינוני עד בכיר (ספרדית ופורטוגזית) - משרה מלאה היברידית, צ׳ילה
מתן תמיכה ברמה הראשונה במוקד השירות בספרדית ובפורטוגזית ללקוחות SONDA. טיפול בפניות בצ׳אט, בטלפון ובמערכת הכרטיסים, כולל הנחיות גישה, איפוס סיסמאות, הפעלות מרחוק והגדרת מאמתים.
תיאור
- מתן תמיכה ברמה הראשונה באמצעות צ׳אט, טלפון ותורי כרטיסים
- ביצוע הפעלות גישה מרחוק
- אימות פרטי משתמשים
- הסבר על נהלים בסיסיים לגישה למערכות ולשימוש בהן
- יצירה ותחזוקה של כרטיסי תמיכה
- איפוס סיסמאות משתמשים
- הגדרת מאמתים
דרישות
- תעודת סיום תיכון
- שליטה בספרדית
- שליטה בפורטוגזית
- ניסיון בתמיכת IT או בשירות לקוחות טלפוני
הטבות
- סידורי עבודה גמישים שנועדו לתמוך באיזון בין העבודה לחיים האישיים
- הזדמנויות לפיתוח מקצועי ולהמשך צמיחת מיומנויות
- סביבת עבודה שיתופית, מגוונת וחדשנית
- גישה לפלטפורמת הלמידה המקצועית של SONDA Academy
- לוח עבודה היברידי המשלב עבודה באתר ובעבודה מרחוק
- יוזמות הרווחה של SONDA התומכות ברווחה הגופנית, הנפשית והחברתית