SONDA — давно работающая компания, представленная в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. На её карьерной платформе потенциальные кандидаты могут ознакомиться с вакансиями и узнать больше о возможностях присоединиться к организации. Для соискателей профиль SONDA служит отправной точкой для поиска должностей в рамках широкого многопрофильного бизнеса.
Агент службы поддержки среднего и старшего уровня со знанием испанского и португальского — полная занятость, гибридный формат, Чили
Оказывайте клиентам SONDA поддержку первой линии на испанском и португальском языках. Обрабатывайте обращения в чате, по телефону и через тикеты, включая инструкции по доступу, сброс паролей, удалённые сессии и настройку аутентификаторов.
Описание
- Оказывайте поддержку первой линии через чат, телефон и очереди тикетов
- Проводите сеансы удалённого доступа
- Проверяйте данные пользователей
- Объясняйте основные процедуры доступа к системам и их использования
- Создавайте и обновляйте тикеты поддержки
- Сбрасывайте пароли пользователей
- Настраивайте аутентификаторы
Требования
- Диплом о среднем образовании
- Свободное владение испанским языком
- Свободное владение португальским языком
- Опыт работы в ИТ-поддержке или обслуживания клиентов по телефону
Преимущества
- Гибкие условия работы, способствующие балансу между работой и личной жизнью
- Возможности профессионального развития и постоянного совершенствования навыков
- Сотрудничающая, разнообразная и инновационная рабочая среда
- Доступ к профессиональной образовательной платформе SONDA Academy
- Гибридный график, сочетающий работу на месте и удалённо
- Инициативы SONDA Wellness, поддерживающие физическое, психическое и социальное благополучие