中堅・シニア向けバイリンガルサービスデスク担当（スペイン語・ポルトガル語）—フルタイム・ハイブリッド勤務、チリ
SONDA のお客様にスペイン語とポルトガル語で一次サービスデスクサポートを提供します。 アクセス案内、パスワードリセット、リモートセッション、認証アプリの設定など、チャット・電話・チケットによる依頼に対応します。
仕事内容
- チャット、電話、チケットキューを通じて一次サポートを提供する
- リモートアクセスセッションを実施する
- ユーザー情報を確認する
- 基本的なシステムアクセスおよび操作手順を説明する
- サポートチケットを作成・管理する
- ユーザーのパスワードをリセットする
- 認証アプリを設定する
応募要件
- 高等学校卒業資格
- スペイン語が堪能であること
- ポルトガル語が堪能であること
- ITサポートまたは電話によるカスタマーサービスの経験
福利厚生
- ワークライフバランスを支援する柔軟な勤務形態
- キャリア開発の機会と継続的なスキル向上
- 協力的で多様性があり、革新的な職場環境
- SONDA Academy の専門学習プラットフォームを利用可能
- 出社勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務
- 身体的・精神的・社会的なウェルビーイングを支援する SONDA Wellness の取り組み