SONDA to firma z wieloletnią historią, działająca w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Jej platforma kariery pozwala potencjalnym kandydatom zapoznać się z dostępnymi możliwościami i dowiedzieć się więcej o dołączeniu do organizacji. Dla osób poszukujących pracy profil SONDA stanowi punkt wyjścia do odkrywania stanowisk w ramach szerokiej, wielodyscyplinarnej działalności.
Specjalista ds. wielojęzycznej obsługi IT średniego i starszego szczebla — hiszpański i portugalski, pełny etat, praca hybrydowa, Chile
Zapewniaj klientom SONDA wsparcie pierwszej linii w języku hiszpańskim i portugalskim. Obsługuj zgłoszenia na czacie, przez telefon i w systemie zgłoszeń, w tym wskazówki dotyczące dostępu, resetowanie haseł, sesje zdalne oraz konfigurację uwierzytelniaczy.
Opis
- Zapewniaj wsparcie pierwszej linii za pośrednictwem czatu, telefonu i kolejek zgłoszeń
- Prowadź sesje zdalnego dostępu
- Weryfikuj informacje o użytkownikach
- Wyjaśniaj podstawowe procedury dostępu do systemów i ich obsługi
- Twórz i aktualizuj zgłoszenia pomocy technicznej
- Resetuj hasła użytkowników
- Konfiguruj uwierzytelniacze
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej
- Biegła znajomość języka hiszpańskiego
- Biegła znajomość języka portugalskiego
- Doświadczenie we wsparciu IT lub telefonicznej obsłudze klienta
Benefity
- Elastyczne warunki pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Możliwości rozwoju zawodowego i stałego podnoszenia kwalifikacji
- Współpracujące, różnorodne i innowacyjne środowisko pracy
- Dostęp do profesjonalnej platformy edukacyjnej SONDA Academy
- Hybrydowy tryb pracy łączący pracę na miejscu i zdalną
- Inicjatywy SONDA Wellness wspierające fizyczny, psychiczny i społeczny dobrostan