TravelNet Solutions razvija programsko opremo za gostinstvo, namenjeno profesionalnim upravljavcem počitniških nastanitev in objektov z več bivalnimi enotami. Njena poslovna platforma v eno operativno okolje združuje upravljanje nepremičnin, skrbniško računovodstvo, portale za lastnike, delovne postopke čiščenja in oskrbe nepremičnin, distribucijo po kanalih, neposredne rezervacije, plačila, CRM, analitiko in avtomatizacijo, podprto z umetno inteligenco.
Platforma je zasnovana za velike portfelje v več regijah ter se osredotoča na razširljivo poslovanje, upravljanje prihodkov in povezljivost. Napredne integracije in zmogljivosti API pomagajo gostinskim podjetjem povezati njihove ključne sisteme z orodji tretjih oseb, hkrati pa upravljati rezervacije, nepremičnine, lastnike in vsakodnevne delovne postopke v celotnem portfelju.
Vodja uspeha strank - delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Upravljajte zadržanje strank, uporabo in rast podjetij z nastanitvami za počitnice s Trackovo platformo za upravljanje nepremičnin, ki jo poganja umetna inteligenca. Sodelujte s prodajo, podporo, strokovnimi storitvami, produktom in inženiringom pri podaljšanjih, eskalacijah, konfiguraciji, avtomatizaciji in povratnih informacijah strank.
Opis
- Upravljajte portfelj strank, ki se ukvarjajo z upravljanjem nepremičnin, s poudarkom na zadržanju, zadovoljstvu in rasti računov
- Delujte kot glavna kontaktna oseba za stranke med uvajanjem, uporabo in nadaljnjim uspehom
- Razumite cilje strank ter zagotavljajte rešitve, usklajene z njihovimi poslovnimi potrebami
- Uporabljajte kazalnike stanja, ki jih poganja umetna inteligenca, za prepoznavanje tveganja odhoda strank in ciljno proaktivno nagovarjanje
- Vodite redne preveritve, poslovne preglede in razprave o povratnih informacijah o produktu
- Predstavljajte nove funkcije in priporočene operativne prakse
- Skrbite, da so platforme strank točne, aktualne in pravilno konfigurirane
- Predlagajte prilagoditve, ki izboljšujejo delovanje platforme
- Spodbujajte uporabo zmogljivosti umetne inteligence in priporočajte avtomatizacijo za zmanjšanje ročnega dela
- Sodelujte s prodajo pri podaljšanjih, pogodbenih pogovorih in širitvi računov
- S podporo usklajujte eskalacije strank tretje ravni
- S strokovnimi storitvami sodelujte pri usposabljanju strank in konfiguraciji
- Povratne informacije strank predstavljajte na raziskovalnih srečanjih produktnih in inženirskih ekip
Zahteve
- Visokošolska diploma ali vsaj tri leta tesno povezanih izkušenj
- Praktično poznavanje področja počitniških ali kratkoročnih najemov
- Izkušnje z delom s strankami na izvršni ravni
- Vsakodnevne izkušnje z uporabo orodij umetne inteligence, kot so Claude, ChatGPT ali umetna inteligenca, vgrajena v platformo, za izboljšanje zmogljivosti in kakovosti rezultatov so obvezne
- Sposobnost jasnega opisovanja zmogljivosti produktov, ki jih poganja umetna inteligenca, netehničnim upravljavcem in lastnikom nepremičnin
- Odlične komunikacijske, organizacijske in prednostne sposobnosti
- Izkušnje z vodenjem projektov so zaželene
Ugodnosti
- Celovito zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Prilagodljiv plačan dopust
- Zdravstveni varčevalni račun z letnim usklajenim prispevkom do 2.000 $
- Prilagodljivi računi za stroške
- Nagrade za dobro počutje do 900 $ letno
- Pokojninski načrt z usklajenim prispevkom delodajalca
- Neomejen dostop do strokovnega usposabljanja in razvoja
- Življenjsko zavarovanje in zavarovanje za dolgotrajno invalidnost, ki ju plača delodajalec
- Prilagodljivo delovno okolje
- Četrtletno darilo v vrednosti 150 $ za osebno uporabo