TravelNet Solutions razvija softver za ugostiteljstvo namijenjen profesionalnim operaterima kuća za odmor i višestambenih objekata. Njegova poslovna platforma objedinjuje upravljanje nekretninama, računovodstvo povjereničkih sredstava, portale za vlasnike, tijekove rada čišćenja i održavanja objekata, distribuciju putem kanala, izravne rezervacije, plaćanja, CRM, analitiku i automatizaciju uz podršku umjetne inteligencije u jedinstveno operativno okruženje.
Platforma je osmišljena za velika portfelja koja obuhvaćaju više regija, s naglaskom na skalabilno poslovanje, upravljanje prihodima i povezivost. Napredne integracije i mogućnosti API-ja pomažu ugostiteljskim tvrtkama povezati ključne sustave s alatima trećih strana te upravljati rezervacijama, nekretninama, vlasnicima i svakodnevnim tijekovima rada u cijelom portfelju.
Voditelj uspjeha korisnika - rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Upravljajte zadržavanjem korisnika, usvajanjem i rastom poslovanja s turističkim najmovima koristeći Trackovu platformu za upravljanje nekretninama pokretanu umjetnom inteligencijom. Surađujte s prodajom, podrškom, profesionalnim uslugama, proizvodom i inženjeringom na obnovama ugovora, eskalacijama, konfiguraciji, automatizaciji i povratnim informacijama korisnika.
Opis
- Upravljajte portfeljem korisnika koji se bave upravljanjem nekretninama, s fokusom na zadržavanje, zadovoljstvo i rast računa
- Budite primarna kontaktna osoba korisnicima tijekom uvođenja, usvajanja i kontinuiranog uspjeha
- Razumijte ciljeve korisnika i pružajte rješenja usklađena s njihovim poslovnim potrebama
- Koristite pokazatelje stanja pokretane umjetnom inteligencijom za prepoznavanje rizika od odljeva i ciljano proaktivno kontaktiranje
- Vodite redovite provjere, poslovne preglede i rasprave o povratnim informacijama o proizvodu
- Predstavljajte nove značajke i preporučene operativne postupke
- Održavajte korisničke platforme točnima, ažurnima i pravilno konfiguriranima
- Predlažite prilagodbe koje poboljšavaju performanse platforme
- Potičite usvajanje mogućnosti umjetne inteligencije i preporučujte automatizaciju radi smanjenja ručnog rada
- Surađujte s prodajom na obnovama ugovora, pregovorima o ugovorima i širenju računa
- Koordinirajte s podrškom eskalacije korisnika treće razine
- Surađujte s profesionalnim uslugama na obuci korisnika i konfiguraciji
- Predstavljajte povratne informacije korisnika na istraživačkim sastancima proizvoda i inženjeringa
Zahtjevi
- VSS ili najmanje tri godine blisko povezanog iskustva
- Praktično poznavanje sektora turističkog ili kratkoročnog najma
- Iskustvo u radu s korisnicima na izvršnoj razini
- Svakodnevno iskustvo u korištenju alata umjetne inteligencije poput Claudea, ChatGPT-a ili umjetne inteligencije ugrađene u platformu radi povećanja kapaciteta i kvalitete rezultata je obavezno
- Sposobnost jasnog opisivanja mogućnosti proizvoda pokretanih umjetnom inteligencijom netehničkim upraviteljima i vlasnicima nekretnina
- Izvrsne komunikacijske, organizacijske i sposobnosti određivanja prioriteta
- Iskustvo u upravljanju projektima je poželjno
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i okulističko osiguranje
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
- Zdravstveni štedni račun s godišnjim usklađenim doprinosom do 2.000 $
- Fleksibilni računi za troškove
- Wellness nagrade do 900 $ godišnje
- Mirovinski plan s doprinosom poslodavca
- Neograničen pristup stručnom osposobljavanju i razvoju
- Životno osiguranje i osiguranje dugotrajne invalidnosti koje plaća poslodavac
- Fleksibilno radno okruženje
- Tromjesečni poklon u vrijednosti od 150 $ za osobnu upotrebu