TravelNet Solutions membangunkan perisian hospitaliti untuk pengendali sewaan percutian profesional dan hartanah berbilang unit. Platform perusahaan ini menggabungkan pengurusan hartanah, perakaunan amanah, portal pemilik, aliran kerja pengemasan dan penjagaan hartanah, pengedaran saluran, tempahan terus, pembayaran, CRM, analitik, serta automasi berdaya AI dalam satu persekitaran operasi.
Direka untuk portfolio besar merentas pelbagai wilayah, platform ini memberi tumpuan kepada operasi yang boleh diskalakan, pengurusan hasil, dan kesalinghubungan. Integrasi mendalam serta keupayaan API membantu perniagaan hospitaliti menghubungkan sistem teras mereka dengan alat pihak ketiga sambil mengurus tempahan, hartanah, pemilik, dan aliran kerja harian di seluruh portfolio mereka.
Pengurus Kejayaan Pelanggan - Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Mengurus pengekalan, penggunaan, dan pertumbuhan pelanggan bagi perniagaan sewaan percutian yang menggunakan platform pengurusan hartanah berkuasa AI Track. Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Sokongan, Perkhidmatan Profesional, Produk, dan Kejuruteraan dalam pembaharuan, eskalasi, konfigurasi, automasi, dan maklum balas pelanggan.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan pengurusan hartanah dengan memberi tumpuan kepada pengekalan, kepuasan, dan pertumbuhan akaun
- Bertindak sebagai hubungan pelanggan utama sepanjang proses penerimaan, penggunaan, dan kejayaan berterusan
- Memahami objektif pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang selaras dengan keperluan perniagaan mereka
- Menggunakan penunjuk kesihatan berkuasa AI untuk mengenal pasti risiko kehilangan pelanggan dan menyasarkan jangkauan proaktif
- Memimpin sesi semakan berkala, ulasan perniagaan, dan perbincangan maklum balas produk
- Memperkenalkan ciri baharu dan amalan operasi yang disyorkan
- Mengekalkan platform pelanggan supaya tepat, terkini, dan dikonfigurasi dengan betul
- Mencadangkan pelarasan yang meningkatkan prestasi platform
- Mendorong penggunaan keupayaan AI dan mengesyorkan automasi untuk mengurangkan usaha manual
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dalam pembaharuan, perbincangan kontrak, dan pengembangan akaun
- Menyelaras dengan pasukan Sokongan berhubung eskalasi pelanggan Tahap 3
- Bekerjasama dengan Perkhidmatan Profesional dalam latihan dan konfigurasi pelanggan
- Mewakili maklum balas pelanggan dalam sesi penemuan bersama pasukan Produk dan Kejuruteraan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda atau sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman yang berkaitan rapat
- Pengetahuan praktikal tentang sektor sewaan percutian atau sewaan jangka pendek
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan peringkat eksekutif
- Pengalaman harian menggunakan alat AI seperti Claude, ChatGPT, atau AI terbenam dalam platform untuk meningkatkan kapasiti dan kualiti hasil kerja adalah diperlukan
- Keupayaan menerangkan keupayaan produk berkuasa AI dengan jelas kepada pengurus dan pemilik hartanah bukan teknikal
- Kemahiran komunikasi, organisasi, dan keutamaan yang cemerlang
- Pengalaman pengurusan projek diutamakan
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan yang komprehensif
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Akaun Simpanan Kesihatan dengan padanan tahunan sehingga $2,000
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel
- Ganjaran Kesihatan sehingga $900 setahun
- Pelan persaraan dengan padanan majikan
- Akses tanpa had kepada latihan dan pembangunan profesional
- Insurans hayat dan perlindungan hilang upaya jangka panjang yang dibayar majikan
- Persekitaran kerja yang fleksibel
- Hadiah suku tahunan sebanyak $150 untuk kegunaan peribadi