TravelNet Solutions разработва софтуер за хотелиерския сектор, предназначен за професионални оператори на ваканционни имоти и обекти с множество жилищни единици. Нейната корпоративна платформа обединява управлението на имоти, доверителното счетоводство, порталите за собственици, работните процеси за почистване и поддръжка на имоти, дистрибуцията по канали, директните резервации, плащанията, CRM, аналитиката и автоматизацията с изкуствен интелект в една оперативна среда.
Платформата е създадена за големи портфейли, обхващащи множество региони, и се фокусира върху мащабируеми операции, управление на приходите и свързаност. Дълбоките интеграции и възможностите на API помагат на хотелиерските компании да свързват основните си системи с инструменти на трети страни, като едновременно управляват резервации, имоти, собственици и ежедневни работни процеси в цялото си портфолио.
Мениджър успех на клиентите - дистанционна работа в Съединените щати
Управлявайте задържането, използването и растежа на клиентите в бизнеса с ваканционни имоти чрез базираната на изкуствен интелект платформа за управление на имоти на Track. Работете съвместно с екипите по продажби, поддръжка, професионални услуги, продукт и инженеринг по подновявания, ескалации, конфигурация, автоматизация и обратна връзка от клиентите.
Описание
- Управлявайте портфолио от клиенти, които се занимават с управление на имоти, с фокус върху задържането, удовлетвореността и растежа на акаунтите
- Бъдете основното лице за контакт с клиента по време на въвеждането, използването и текущия успех
- Разбирайте целите на клиентите и предоставяйте решения, съобразени с техните бизнес потребности
- Използвайте индикатори за състоянието, базирани на изкуствен интелект, за откриване на риск от отлив и насочена проактивна комуникация
- Водете редовни срещи, бизнес прегледи и обсъждания на обратната връзка за продукта
- Представяйте нови функции и препоръчителни оперативни практики
- Поддържайте клиентските платформи точни, актуални и правилно конфигурирани
- Предлагайте корекции, които подобряват производителността на платформата
- Насърчавайте използването на възможностите на изкуствения интелект и препоръчвайте автоматизация за намаляване на ръчната работа
- Работете с екипа по продажби по подновявания, договорни обсъждания и разширяване на акаунтите
- Координирайте с екипа по поддръжка ескалациите на клиенти от трето ниво
- Сътрудничете с екипа по професионални услуги за обучение на клиенти и конфигурация
- Представяйте обратната връзка от клиентите в проучвателни сесии на екипите по продукт и инженеринг
Изисквания
- Бакалавърска степен или поне три години тясно свързан опит
- Практически познания в сектора на ваканционните или краткосрочните наеми
- Опит в работата с клиенти на изпълнително ниво
- Ежедневен опит с инструменти за изкуствен интелект като Claude, ChatGPT или вграден изкуствен интелект в платформа за подобряване на капацитета и качеството на резултатите е задължителен
- Способност за ясно представяне на възможностите на продукти, базирани на изкуствен интелект, пред нетехнически управители и собственици на имоти
- Отлични комуникационни, организационни и приоритизационни умения
- Опитът в управлението на проекти е предимство
Придобивки
- Цялостна медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка
- Гъвкаво платено отпуска
- Здравна спестовна сметка с годишен съответстващ принос до 2 000 $
- Гъвкави сметки за разходи
- Награди за здравословен начин на живот до 900 $ годишно
- Пенсионен план със съответстващ принос от работодателя
- Неограничен достъп до професионално обучение и развитие
- Платени от работодателя животозастраховане и застраховка за дългосрочна нетрудоспособност
- Гъвкава работна среда
- Тримесечен подарък на стойност 150 $ за лична употреба