TravelNet Solutions מפתחת תוכנות אירוח למפעילים מקצועיים של דירות נופש ולמפעילים של נכסים מרובי יחידות. הפלטפורמה הארגונית שלה מאחדת בסביבת תפעול אחת ניהול נכסים, חשבונאות נאמנות, פורטלים לבעלים, תהליכי עבודה של משק הבית וטיפול בנכסים, הפצת ערוצים, הזמנות ישירות, תשלומים, ניהול קשרי לקוחות, אנליטיקה ואוטומציה המופעלת באמצעות בינה מלאכותית.
הפלטפורמה מיועדת לתיקים גדולים הפועלים במספר אזורים ומתמקדת בתפעול הניתן להרחבה, בניהול הכנסות ובקישוריות. אינטגרציות עמוקות ויכולות API מסייעות לעסקי אירוח לחבר את מערכות הליבה שלהם לכלים של צד שלישי, תוך ניהול הזמנות, נכסים, בעלים ותהליכי עבודה יומיומיים ברחבי התיק.
מנהל הצלחת לקוחות - עבודה מרחוק מארצות הברית
ניהול שימור לקוחות, אימוץ המערכת וצמיחת החשבונות עבור עסקים להשכרת נופש המשתמשים בפלטפורמת Track לניהול נכסים המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, התמיכה, השירותים המקצועיים, המוצר וההנדסה בנושאי חידושים, הסלמות, תצורה, אוטומציה ומשוב לקוחות.
ארצות הברית65,000 $ – 75,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות של חברות לניהול נכסים, תוך התמקדות בשימור, שביעות רצון וצמיחת החשבונות
- שמש כאיש הקשר המרכזי של הלקוח לאורך הקליטה, האימוץ וההצלחה המתמשכת
- הבנת יעדי הלקוחות ומתן פתרונות המותאמים לצורכי העסק שלהם
- שימוש במדדי בריאות המופעלים באמצעות בינה מלאכותית לזיהוי סיכון לנטישה ולמיקוד בפנייה יזומה
- הובלת פגישות מעקב קבועות, סקירות עסקיות ודיונים על משוב למוצר
- הצגת תכונות חדשות ושיטות תפעול מומלצות
- שמירה על פלטפורמות לקוחות מדויקות, עדכניות ומוגדרות כראוי
- הצעת התאמות המשפרות את ביצועי הפלטפורמה
- קידום אימוץ יכולות בינה מלאכותית והמלצה על אוטומציה להפחתת מאמץ ידני
- עבודה עם צוות המכירות על חידושים, דיוני חוזים והרחבת חשבונות
- תיאום עם צוות התמיכה בנוגע להסלמות לקוחות מדרג 3
- שיתוף פעולה עם השירותים המקצועיים בהדרכת לקוחות ובהגדרות
- ייצוג משוב לקוחות במפגשי גילוי של צוותי המוצר וההנדסה
דרישות
- תואר ראשון או לפחות שלוש שנות ניסיון בתחום הקשור באופן הדוק
- ידע מעשי בתחום השכרת הנופש או ההשכרה לטווח קצר
- ניסיון בעבודה עם לקוחות בדרג הנהלה
- ניסיון יומיומי בשימוש בכלי בינה מלאכותית כגון Claude, ChatGPT או בינה מלאכותית המוטמעת בפלטפורמה לשיפור היכולת ואיכות התוצרים הוא חובה
- יכולת לתאר בבירור יכולות מוצר המופעלות באמצעות בינה מלאכותית למנהלי נכסים ולבעלים שאינם טכניים
- יכולות מצוינות בתקשורת, ארגון ותעדוף
- ניסיון בניהול פרויקטים הוא יתרון
הטבות
- ביטוח רפואי, שיניים וראייה מקיף
- חופשה בתשלום גמישה
- חשבון חיסכון בריאותי עם התאמה שנתית של עד 2,000 דולר
- חשבונות הוצאות גמישים
- תגמולי רווחה של עד 900 דולר בשנה
- תוכנית פרישה עם התאמת מעסיק
- גישה בלתי מוגבלת להכשרות ולפיתוח מקצועי
- ביטוח חיים וכיסוי אובדן כושר עבודה ארוך טווח במימון המעסיק
- סביבת עבודה גמישה
- מתנה רבעונית בשווי 150 דולר לשימוש אישי