Η TravelNet Solutions αναπτύσσει λογισμικό φιλοξενίας για επαγγελματίες διαχειριστές καταλυμάτων διακοπών και μονάδων πολλαπλών ιδιοκτησιών. Η επιχειρησιακή πλατφόρμα της συγκεντρώνει σε ένα ενιαίο περιβάλλον λειτουργίας τη διαχείριση ακινήτων, τη λογιστική διαχείριση καταπιστευμάτων, τις πύλες ιδιοκτητών, τις ροές εργασίας καθαριότητας και φροντίδας ακινήτων, τη διανομή μέσω καναλιών, τις απευθείας κρατήσεις, τις πληρωμές, τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, τα αναλυτικά στοιχεία και τον αυτοματισμό με τεχνητή νοημοσύνη.
Σχεδιασμένη για μεγάλα χαρτοφυλάκια που εκτείνονται σε πολλές περιοχές, η πλατφόρμα εστιάζει σε λειτουργίες που μπορούν να κλιμακωθούν, στη διαχείριση εσόδων και στη συνδεσιμότητα. Οι βαθιές διασυνδέσεις και οι δυνατότητες API βοηθούν τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να συνδέουν τα βασικά τους συστήματα με εργαλεία τρίτων, ενώ διαχειρίζονται κρατήσεις, ακίνητα, ιδιοκτήτες και καθημερινές ροές εργασίας σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιό τους.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών - Εργασία εξ αποστάσεως από τις Ηνωμένες Πολιτείες
Διαχειριστείτε τη διατήρηση, την υιοθέτηση και την ανάπτυξη πελατών για επιχειρήσεις ενοικίασης παραθεριστικών καταλυμάτων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της Track με τεχνητή νοημοσύνη. Συνεργαστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων, Υποστήριξης, Επαγγελματικών Υπηρεσιών, Προϊόντος και Μηχανικής για ανανεώσεις, κλιμακώσεις, ρυθμίσεις, αυτοματοποίηση και σχόλια πελατών.
Περιγραφή
- Διαχειρίζεστε ένα χαρτοφυλάκιο πελατών διαχείρισης ακινήτων, με έμφαση στη διατήρηση, την ικανοποίηση και την ανάπτυξη των λογαριασμών
- Λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής των πελατών καθ’ όλη την ένταξη, την υιοθέτηση και τη συνεχή επιτυχία τους
- Κατανοείτε τους στόχους των πελατών και παρέχετε λύσεις ευθυγραμμισμένες με τις επιχειρηματικές τους ανάγκες
- Χρησιμοποιείτε δείκτες υγείας με τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίζετε κίνδυνο αποχώρησης και να στοχεύετε προληπτική επικοινωνία
- Ηγείστε τακτικών συναντήσεων παρακολούθησης, επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και συζητήσεων για σχόλια σχετικά με το προϊόν
- Παρουσιάζετε νέες δυνατότητες και προτεινόμενες πρακτικές λειτουργίας
- Διατηρείτε τις πλατφόρμες πελατών ακριβείς, ενημερωμένες και σωστά ρυθμισμένες
- Προτείνετε προσαρμογές που βελτιώνουν την απόδοση της πλατφόρμας
- Προωθείτε την υιοθέτηση δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης και προτείνετε αυτοματοποίηση για τη μείωση της χειροκίνητης προσπάθειας
- Συνεργάζεστε με τις Πωλήσεις για ανανεώσεις, συζητήσεις συμβάσεων και επέκταση λογαριασμών
- Συντονίζεστε με την Υποστήριξη για κλιμακώσεις πελατών επιπέδου 3
- Συνεργάζεστε με τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες για εκπαίδευση πελατών και ρυθμίσεις
- Εκπροσωπείτε τα σχόλια των πελατών σε συνεδρίες διερεύνησης των ομάδων Προϊόντος και Μηχανικής
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή τουλάχιστον τρία έτη στενά συναφούς εμπειρίας
- Πρακτική γνώση του κλάδου ενοικίασης παραθεριστικών καταλυμάτων ή βραχυχρόνιας μίσθωσης
- Εμπειρία συνεργασίας με πελάτες σε εκτελεστικό επίπεδο
- Απαιτείται καθημερινή εμπειρία χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, όπως Claude, ChatGPT ή ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη πλατφόρμας, για τη βελτίωση της δυναμικότητας και της ποιότητας των αποτελεσμάτων
- Ικανότητα σαφούς περιγραφής των δυνατοτήτων προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη σε μη τεχνικούς διαχειριστές και ιδιοκτήτες ακινήτων
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Η εμπειρία στη διαχείριση έργων θεωρείται επιθυμητή
Παροχές
- Πλήρης ασφάλιση υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας με ετήσια εργοδοτική αντιστοίχιση έως 2.000 δολάρια
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών
- Ανταμοιβές ευεξίας έως 900 δολάρια ετησίως
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Απεριόριστη πρόσβαση σε επαγγελματική εκπαίδευση και ανάπτυξη
- Ασφάλιση ζωής και κάλυψη μακροχρόνιας αναπηρίας με κάλυψη από τον εργοδότη
- Ευέλικτο περιβάλλον εργασίας
- Τριμηνιαίο δώρο αξίας 150 δολαρίων για προσωπική χρήση