TravelNet Solutions برای بهره‌برداران حرفه‌ای اقامتگاه‌های اجاره‌ای و مجموعه‌های چندواحدی، نرم‌افزارهای حوزه مهمان‌نوازی توسعه می‌دهد. پلتفرم سازمانی این شرکت مدیریت املاک، حسابداری امانی، پورتال‌های مالکان، فرایندهای خانه‌داری و مراقبت از املاک، توزیع در کانال‌ها، رزرو مستقیم، پرداخت‌ها، CRM، تحلیل داده و خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی را در یک محیط عملیاتی یکپارچه گرد هم می‌آورد.
این پلتفرم که برای سبدهای بزرگ و چندمنطقه‌ای طراحی شده است، بر عملیات مقیاس‌پذیر، مدیریت درآمد و اتصال‌پذیری تمرکز دارد. یکپارچه‌سازی‌های عمیق و قابلیت‌های API به کسب‌وکارهای حوزه مهمان‌نوازی کمک می‌کنند سیستم‌های اصلی خود را به ابزارهای شخص ثالث متصل کنند و هم‌زمان رزروها، املاک، مالکان و فرایندهای روزمره را در سراسر سبد خود مدیریت کنند.
مدیر موفقیت مشتری - دورکاری در ایالات متحده
حفظ مشتری، میزان استفاده و رشد کسب‌وکارهای اجاره اقامتگاه را که از پلتفرم مدیریت املاک مجهز به هوش مصنوعی Track استفاده می‌کنند، مدیریت کنید. برای تمدید قراردادها، مسائل پیچیده، پیکربندی، خودکارسازی و بازخورد مشتری با تیم‌های Sales، Support، Professional Services، Product و Engineering همکاری کنید.
ایالات متحده$۶۵٬۰۰۰ – $۷۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- سبدی از مشتریان مدیریت املاک را با تمرکز بر حفظ مشتری، رضایت و رشد حساب‌ها مدیریت کنید
- در طول فرایند ورود، افزایش استفاده و موفقیت مستمر، رابط اصلی مشتری باشید
- اهداف مشتری را درک کنید و راهکارهایی متناسب با نیازهای کسب‌وکار او ارائه دهید
- برای شناسایی خطر ریزش مشتری و هدف‌گذاری برای ارتباط پیشگیرانه، از شاخص‌های سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنید
- رهبری جلسات منظم پیگیری، بررسی‌های کسب‌وکار و گفت‌وگوهای مربوط به بازخورد محصول را بر عهده بگیرید
- قابلیت‌های جدید و روش‌های عملیاتی پیشنهادی را معرفی کنید
- پلتفرم‌های مشتریان را دقیق، به‌روز و به‌درستی پیکربندی‌شده نگه دارید
- تغییراتی را پیشنهاد دهید که عملکرد پلتفرم را بهبود می‌بخشند
- استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی را افزایش دهید و برای کاهش کار دستی، خودکارسازی را پیشنهاد کنید
- برای تمدید قراردادها، مذاکره درباره قرارداد و توسعه حساب با تیم Sales همکاری کنید
- در رسیدگی به مسائل پیچیده مشتریان در سطح Tier 3 با تیم Support هماهنگ شوید
- برای آموزش مشتری و پیکربندی با تیم Professional Services همکاری کنید
- بازخورد مشتریان را در جلسات بررسی و کشف Product و Engineering نمایندگی کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا دست‌کم سه سال تجربه نزدیک و مرتبط
- دانش عملی در زمینه اجاره اقامتگاه‌های تعطیلاتی یا اجاره‌های کوتاه‌مدت
- سابقه کار با مشتریان در سطح مدیران ارشد
- تجربه روزانه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند Claude، ChatGPT یا هوش مصنوعی تعبیه‌شده در پلتفرم برای افزایش ظرفیت و کیفیت خروجی الزامی است
- توانایی توضیح روشن قابلیت‌های محصول مبتنی بر هوش مصنوعی به مدیران و مالکان غیر فنی املاک
- توانایی عالی در ارتباطات، سازمان‌دهی و اولویت‌بندی
- تجربه مدیریت پروژه مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- بیمه جامع درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
- حساب پس‌انداز سلامت با مشارکت سالانه همسان کارفرما تا سقف ۲٬۰۰۰ دلار
- حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر
- پاداش‌های تندرستی تا سقف سالانه ۹۰۰ دلار
- طرح بازنشستگی با مشارکت همسان کارفرما
- دسترسی نامحدود به آموزش و توسعه حرفه‌ای
- بیمه عمر و پوشش ازکارافتادگی بلندمدت با پرداخت کارفرما
- محیط کاری انعطاف‌پذیر
- هدیه فصلی ۱۵۰ دلاری برای استفاده شخصی