TravelNet Solutions, profesyonel tatil kiralama işletmeleri ve çok birimli tesis yöneticileri için konaklama yazılımları geliştirir. Kurumsal platformu; mülk yönetimi, emanet muhasebesi, mülk sahibi portalları, kat hizmetleri ve mülk bakımı iş akışları, kanal dağıtımı, doğrudan rezervasyon, ödemeler, CRM, analitik ve yapay zekâ destekli otomasyonu tek bir işletim ortamında bir araya getirir.
Büyük ve birden fazla bölgeye yayılan portföyler için tasarlanan platform; ölçeklenebilir operasyonlara, gelir yönetimine ve bağlantılı çalışmaya odaklanır. Gelişmiş entegrasyonlar ve API yetenekleri, konaklama işletmelerinin temel sistemlerini üçüncü taraf araçlarla birbirine bağlamasına ve portföyleri genelinde rezervasyonları, mülkleri, mülk sahiplerini ve günlük iş akışlarını yönetmesine yardımcı olur.
Müşteri Başarısı Yöneticisi - Amerika Birleşik Devletleri Uzaktan
Track'in yapay zeka destekli mülk yönetimi platformunu kullanan tatil amaçlı kiralama işletmeleri için müşteri elde tutma, benimseme ve büyüme süreçlerini yönetin. Yenilemeler, eskalasyonlar, yapılandırma, otomasyon ve müşteri geri bildirimleri konusunda Satış, Destek, Profesyonel Hizmetler, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle iş birliği yapın.
Açıklama
- Mülk yönetimi müşterilerinden oluşan bir portföyü yönetin; müşteri elde tutma, memnuniyet ve hesap büyümesine odaklanın
- Kayıt, benimseme ve sürekli başarı süreçleri boyunca müşterinin birincil iletişim noktası olun
- Müşteri hedeflerini anlayın ve işletme ihtiyaçlarıyla uyumlu çözümler sunun
- Müşteri kaybetme riskini belirlemek ve proaktif iletişimi hedeflemek için yapay zeka destekli sağlık göstergelerini kullanın
- Düzenli görüşmelere, iş değerlendirmelerine ve ürün geri bildirimi görüşmelerine liderlik edin
- Yeni özellikleri ve önerilen çalışma uygulamalarını tanıtın
- Müşteri platformlarının doğru, güncel ve uygun şekilde yapılandırılmış olmasını sağlayın
- Platform performansını artıracak düzenlemeler önerin
- Yapay zeka özelliklerinin benimsenmesini sağlayın ve manuel çabayı azaltmak için otomasyon önerin
- Yenilemeler, sözleşme görüşmeleri ve hesap genişletme konularında Satış ekibiyle çalışın
- 3. seviye müşteri eskalasyonlarında Destek ekibiyle koordinasyon sağlayın
- Müşteri eğitimi ve yapılandırması konusunda Profesyonel Hizmetler ekibiyle iş birliği yapın
- Ürün ve Mühendislik keşif oturumlarında müşteri geri bildirimlerini temsil edin
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya yakından ilişkili bir alanda en az üç yıllık deneyim
- Tatil amaçlı kiralama veya kısa süreli kiralama sektörü hakkında pratik bilgi
- Üst düzey müşterilerle çalışma deneyimi
- Kapasiteyi ve çıktı kalitesini artırmak için Claude, ChatGPT veya platforma entegre yapay zeka gibi yapay zeka araçlarını günlük olarak kullanma deneyimi gereklidir
- Yapay zeka destekli ürün özelliklerini teknik olmayan mülk yöneticilerine ve sahiplerine açıkça anlatabilme
- Mükemmel iletişim, organizasyon ve önceliklendirme becerileri
- Proje yönetimi deneyimi tercih edilir
Yan Haklar
- Kapsamlı sağlık, diş ve göz sigortası
- Esnek ücretli izin
- Yıllık 2.000 ABD dolarına kadar eşleşmeli Sağlık Tasarruf Hesabı
- Esnek Harcama Hesapları
- Yıllık 900 ABD dolarına kadar Sağlık Ödülleri
- İşveren katkılı emeklilik planı
- Sınırsız mesleki eğitim ve gelişim erişimi
- İşveren tarafından ödenen hayat sigortası ve uzun süreli maluliyet teminatı
- Esnek çalışma ortamı
- Kişisel kullanım için üç ayda bir 150 ABD doları değerinde hediye