TravelNet Solutions розробляє програмне забезпечення для індустрії гостинності, призначене для професійних операторів орендного житла та власників багатоквартирних об’єктів. Корпоративна платформа об’єднує управління об’єктами, довірчий бухгалтерський облік, портали для власників, робочі процеси з прибирання та обслуговування об’єктів, дистрибуцію через канали продажів, пряме бронювання, платежі, CRM, аналітику й автоматизацію на основі штучного інтелекту в єдиному операційному середовищі.
Платформу розроблено для великих портфелів об’єктів у різних регіонах, з акцентом на масштабовані операції, управління дохідністю та підключення до різних систем. Глибокі інтеграції та можливості API допомагають компаніям у сфері гостинності поєднувати основні системи зі сторонніми інструментами, водночас керуючи бронюваннями, об’єктами, власниками та повсякденними робочими процесами в усьому портфелі.
Менеджер із успіху клієнтів — віддалена робота в США
Керуйте утриманням, впровадженням і розвитком клієнтів — компаній, що займаються орендою житла для відпочинку, — за допомогою платформи Track для управління об’єктами на основі ШІ. Співпрацюйте з командами продажів, підтримки, професійних послуг, продукту та інженерії щодо продовження договорів, ескалацій, налаштування, автоматизації й відгуків клієнтів.
Опис
- Керуйте портфелем клієнтів, які управляють об’єктами нерухомості, зосереджуючись на утриманні, задоволеності та розвитку акаунтів
- Будьте основною контактною особою для клієнтів під час підключення, впровадження та подальшого успішного користування платформою
- Розумійте цілі клієнтів і пропонуйте рішення, що відповідають їхнім потребам
- Використовуйте індикатори стану на основі ШІ, щоб виявляти ризик відтоку та проводити проактивну комунікацію
- Проводьте регулярні зустрічі, бізнес-огляди й обговорення відгуків про продукт
- Демонструйте нові функції та рекомендовані операційні практики
- Підтримуйте клієнтські платформи в точному, актуальному й належно налаштованому стані
- Пропонуйте зміни, що підвищують ефективність платформи
- Заохочуйте використання можливостей ШІ та рекомендуйте автоматизацію для зменшення обсягу ручної роботи
- Співпрацюйте з командою продажів щодо продовження договорів, обговорення умов і розширення акаунтів
- Координуйте роботу з командою підтримки щодо клієнтських ескалацій рівня Tier 3
- Співпрацюйте з командою професійних послуг щодо навчання клієнтів і налаштування платформи
- Представляйте відгуки клієнтів на дослідницьких сесіях команд продукту та інженерії
Вимоги
- Вища освіта або щонайменше три роки близького за профілем досвіду
- Практичне знання сфери оренди житла для відпочинку або короткострокової оренди
- Досвід роботи з клієнтами на рівні керівників
- Обов’язковий щоденний досвід використання інструментів ШІ, таких як Claude, ChatGPT або вбудований ШІ платформи, для підвищення продуктивності та якості результатів
- Уміння зрозуміло пояснювати можливості продуктів на основі ШІ технічно непідготовленим керівникам і власникам об’єктів нерухомості
- Відмінні навички комунікації, організації та визначення пріоритетів
- Досвід управління проєктами буде перевагою
Переваги
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Гнучка оплачувана відпустка
- Ощадний рахунок на медичні витрати з щорічним внеском роботодавця до 2 000 доларів США
- Гнучкі рахунки витрат
- Щорічні оздоровчі виплати до 900 доларів США
- Пенсійний план зі співфінансуванням роботодавця
- Необмежений доступ до професійного навчання та розвитку
- Страхування життя та довготривалої непрацездатності за рахунок роботодавця
- Гнучкий формат роботи
- Подарунок на особисті потреби в розмірі 150 доларів США щокварталу