TravelNet Solutions
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201 – 500 員工
SaaS旅宿業旅遊

TravelNet Solutions 為專業度假租賃與多單位營運商開發旅宿業軟體。其企業級平台將物業管理、信託會計、業主入口網站、房務清潔與物業維護流程、通路分銷、直接預訂、付款、客戶關係管理、分析,以及人工智慧自動化整合於單一營運環境中。

此平台專為大型、多區域的物業組合打造,著重於可擴展的營運、收益管理與連接能力。透過深度整合與 API 功能,旅宿業者能將核心系統與第三方工具串聯,同時在整個物業組合中管理預訂、物業、業主與日常工作流程。

客戶成功經理——美國遠端

負責使用 Track AI 驅動物業管理平台的度假租賃企業之客戶留存、採用率與業務成長。與銷售、支援、專業服務、產品及工程團隊協作,處理續約、升級、設定、自動化與客戶回饋。

說明

  • 管理物業管理客戶組合,重點關注客戶留存、滿意度與帳戶成長
  • 在客戶導入、採用及持續成功的整個過程中擔任主要聯絡人
  • 了解客戶目標,並提供符合其業務需求的解決方案
  • 使用 AI 驅動的客戶健康指標識別流失風險,並展開有針對性的主動聯繫
  • 主持定期聯繫、業務檢討與產品回饋討論
  • 展示新功能與建議的營運實務
  • 確保客戶平台資訊準確、最新且設定妥當
  • 提出可提升平台效能的調整建議
  • 推動客戶採用 AI 功能,並推薦自動化方案以減少人工工作
  • 與銷售團隊合作處理續約、合約討論與帳戶擴展
  • 與支援團隊協調處理第 3 級客戶升級問題
  • 與專業服務團隊合作進行客戶培訓與設定
  • 在產品與工程團隊的探索會議中代表客戶回饋

職位要求

  • 具備學士學位,或至少三年密切相關的工作經驗
  • 具備度假租賃或短期租賃產業的實務知識
  • 具有與高階主管級客戶合作的經驗
  • 日常使用 Claude、ChatGPT 或嵌入式平台 AI 等 AI 工具,以提升工作量能與產出品質
  • 能清楚向非技術背景的物業管理人員與業主說明 AI 驅動的產品功能
  • 具備出色的溝通、組織與優先順序管理能力
  • 具備專案管理經驗者優先

福利待遇

  • 完整的醫療、牙科與視力保險
  • 彈性帶薪休假
  • 健康儲蓄帳戶,年度配對金額最高可達 2,000 美元
  • 彈性支出帳戶
  • 健康獎勵,每年最高可達 900 美元
  • 雇主配對退休計畫
  • 無上限的專業培訓與發展資源
  • 由雇主支付的人壽保險與長期失能保險
  • 彈性的工作環境
  • 每季 150 美元的個人用途禮品