Ang TravelNet Solutions ay bumubuo ng software para sa hospitality para sa mga propesyonal na operator ng vacation rental at maraming-unit na property. Pinagsasama ng enterprise platform nito ang pamamahala ng property, trust accounting, mga portal ng may-ari, mga workflow para sa housekeeping at pangangalaga ng property, pamamahagi sa mga channel, direktang booking, mga pagbabayad, CRM, analytics, at automation na pinapagana ng AI sa iisang operating environment.
Idinisenyo para sa malalaki at multi-region na portfolio, nakatuon ang platform sa mga operasyong nasusukat, pamamahala ng kita, at connectivity. Tinutulungan ng malalalim na integration at kakayahan ng API ang mga negosyo sa hospitality na ikonekta ang kanilang mga pangunahing sistema sa mga third-party na tool habang pinamamahalaan ang mga booking, property, may-ari, at pang-araw-araw na workflow sa buong portfolio.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Remote sa Estados Unidos
Pangasiwaan ang pagpapanatili, paggamit, at paglago ng mga customer para sa mga negosyong nagpapaupa ng vacation rental na gumagamit ng AI-powered property management platform ng Track. Makipagtulungan sa Sales, Support, Professional Services, Product, at Engineering para sa renewals, escalation, configuration, automation, at feedback ng customer.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang portfolio ng mga customer sa property management, na nakatuon sa pagpapanatili, kasiyahan, at paglago ng account
- Maging pangunahing contact ng customer sa buong onboarding, paggamit, at patuloy na tagumpay
- Unawain ang mga layunin ng customer at magbigay ng mga solusyong naaayon sa kanilang pangangailangan sa negosyo
- Gamitin ang AI-powered health indicators upang matukoy ang panganib ng pag-alis ng customer at magpatupad ng maagap na outreach
- Pangunahan ang mga regular na check-in, business review, at talakayan tungkol sa feedback sa produkto
- Ipakita ang mga bagong feature at inirerekomendang gawi sa pagpapatakbo
- Panatilihing tumpak, napapanahon, at wastong naka-configure ang mga platform ng customer
- Magmungkahi ng mga pagsasaayos na nagpapahusay sa performance ng platform
- Itaguyod ang paggamit ng mga kakayahan ng AI at magrekomenda ng automation upang mabawasan ang manu-manong trabaho
- Makipagtulungan sa Sales sa renewals, mga talakayan sa kontrata, at pagpapalawak ng account
- Makipag-ugnayan sa Support tungkol sa Tier 3 customer escalations
- Makipagtulungan sa Professional Services sa training at configuration ng customer
- Iharap ang feedback ng customer sa mga discovery session ng Product at Engineering
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree o hindi bababa sa tatlong taong malapit na kaugnay na karanasan
- Praktikal na kaalaman sa sektor ng vacation rental o short-term rental
- Karanasan sa pagtatrabaho kasama ang mga customer na nasa antas ng ehekutibo
- Kinakailangan ang araw-araw na karanasan sa paggamit ng mga AI tool tulad ng Claude, ChatGPT, o naka-embed na AI ng platform upang mapahusay ang kapasidad at kalidad ng output
- Kakayahang malinaw na ilarawan ang AI-powered product capabilities sa mga property manager at may-ari na hindi teknikal
- Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon, organisasyon, at pag-prioritize
- Mas mainam kung may karanasan sa project management
Mga Benepisyo
- Komprehensibong insurance para sa medical, dental, at vision
- Flexible na paid time off
- Health Savings Account na may taunang employer match na hanggang $2,000
- Flexible Spending Accounts
- Wellness Rewards na hanggang $900 bawat taon
- Retirement plan na may employer match
- Walang limitasyong access sa propesyonal na training at development
- Life insurance at long-term disability coverage na binabayaran ng employer
- Flexible na work environment
- $150 quarterly gift para sa personal na paggamit