EverCommerce razvija integrirane SaaS-izdelke za storitvena podjetja ter združuje orodja za trženje, vsakodnevno poslovanje in sodelovanje s strankami v enotni digitalni platformi. Podjetje, ustanovljeno leta 2016, po vsem svetu oskrbuje več kot 500.000 podjetij na področjih, kot so storitve na domu in terenske storitve, zdravstvene storitve ter fitnes in dobro počutje. Njegova programska oprema malim in srednje velikim podjetjem pomaga posodobiti odnose s strankami, izboljšati operativno učinkovitost in graditi trajne odnose prek spletnih in mobilnih aplikacij.
Vodja uspeha strank – delo na daljavo v Utahu
Podpirajte podjetja EverPro za hišne storitve pri uvajanju programske opreme, podaljševanju naročnin in širjenju uporabe platforme. Usposabljajte stranke, pomagajte uporabnikom CRM-ja in prepoznavajte ustrezne priložnosti za dodatno prodajo.
Opis
- Strankam svetujte glede njihovih poslovnih potreb in priporočajte učinkovite prakse uporabe programske opreme
- Odgovarjajte na klice za podporo obstoječih strank
- Izvajajte spletna usposabljanja in usposabljanja v živo za stranke in njihovo osebje
- Dosegajte ali presegajte cilje glede podaljševanja naročnin in uporabe programske opreme
- Gradite zaupanja vredne in trajne odnose s strankami
- Prepoznavajte stranke, ki bi lahko zagotovile priporočila ali študije primerov
- Razvijajte in vzdržujte najboljše prakse, prilagojene posameznim vlogam in oddelkom
- Učinkovito sodelujte med oddelki
- Poglobite svoje znanje o programski opremi in panogi, v kateri se uporablja
- Sodelujte z notranjimi ekipami pri izboljševanju rezultatov za stranke
- Vodite uporabo programske opreme pri strankah, podaljševanje naročnin in priložnosti za dodatne prihodke
- Podpirajte stranke, ki jih upravljate prek CRM-ja, s poudarkom na stalni storitvi in ohranjanju strank
Zahteve
- Izkušnje z izvajanjem tehnoloških usposabljanj v poslovnem okolju, osebno in prek spleta
- Dokazana sposobnost vodenja več projektov ob kratkih rokih
- Izkušnje na področju storitev za stranke ali podpore
- Močan občutek za podrobnosti
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Izkušnje z razvojem projektov
- Sposobnost dodatne prodaje obstoječim strankam
- Diploma prve stopnje ali višješolska diploma s primerljivimi izkušnjami
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja med oddelki
- Močne sposobnosti določanja prednostnih nalog in organizacije
- Izkušnje z uvajanjem programske opreme
- Izkušnje z upravljanjem strank
- Izkušnje s podporo strankam
- Upravičenost do dela v Združenih državah brez sponzorstva
- Pripravljenost po potrebi delati več kot 40 ur
- Pripravljenost na občasna potovanja
Ugodnosti
- Prilagodljivost pri izbiri dela v pisarni, na daljavo ali hibridno v državi zaposlitve
- Nenehno vlaganje v strokovni razvoj
- Dostop do celovitih zdravstvenih in wellness ugodnosti od prvega dne, vključno z letnim wellness dodatkom
- Načrt 401(k) z usklajevanjem prispevkov podjetja do 4 % in takojšnjim pridobivanjem pravic
- Prilagodljiv in velikodušen dopust FTO
- Program nakupa delnic za zaposlene
- Možnost popolnoma oddaljenega dela ali dela v pisarni oziroma hibridnega dela v bližini pisarne
- Občasne možnosti krajših službenih poti