Bumubuo ang EverCommerce ng mga pinagsama-samang produkto ng SaaS para sa mga negosyong nakabatay sa serbisyo, na pinagsasama ang mga kasangkapan para sa marketing, pang-araw-araw na operasyon, at pakikipag-ugnayan sa mga customer sa iisang digital na plataporma. Itinatag noong 2016, nagsisilbi ang kumpanya sa mahigit 500,000 negosyo sa buong mundo sa mga larangan tulad ng mga serbisyo sa bahay at field service, serbisyong pangkalusugan, at fitness at wellness. Tinutulungan ng software nito ang maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya na gawing mas makabago ang kanilang pakikipag-ugnayan sa mga customer, paghusayin ang kahusayan sa operasyon, at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa pamamagitan ng mga web at mobile application.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Remote sa Utah
Sinusuportahan ang mga negosyong nagbibigay ng home service ng EverPro habang gumagamit sila ng software, nagre-renew ng subscription, at pinalalawak ang paggamit nila sa platform. Nagsasanay ng mga customer, tumutulong sa mga gumagamit ng CRM, at tumutukoy ng angkop na mga oportunidad sa upsell.
Paglalarawan
- Payohan ang mga customer tungkol sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo at magrekomenda ng epektibong mga gawain sa paggamit ng software
- Tumugon sa mga tawag ng suporta mula sa mga kasalukuyang customer
- Maghatid ng online at harapang pagsasanay para sa mga customer at kanilang mga tauhan
- Abutin o lampasan ang mga target sa pag-renew at paggamit ng customer
- Bumuo ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang relasyon sa mga customer
- Tukuyin ang mga customer na maaaring magbigay ng referral o case study
- Bumuo at magpanatili ng pinakamahuhusay na kagawiang partikular sa tungkulin at departamento
- Mabisang makipagtulungan sa iba't ibang departamento
- Palalimin ang kaalaman sa software at industriya nito
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang mapabuti ang mga resulta para sa customer
- Pangunahan ang paggamit ng customer, mga renewal, at mga oportunidad para sa karagdagang kita
- Suportahan ang mga customer na pinamamahalaan sa CRM, na nakatuon sa patuloy na serbisyo at pagpapanatili
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa paghahatid ng pagsasanay sa teknolohiya sa kapaligirang pangkorporasyon, nang harapan at online
- Napatunayang kakayahang mamahala ng maraming proyekto sa ilalim ng mahihigpit na deadline
- May karanasan sa serbisyo o suporta sa customer
- Masusing atensyon sa detalye
- Napakahusay na komunikasyong pasulat at pasalita
- Karanasan sa pagbuo ng mga proyekto
- Kakayahang mag-upsell sa mga kasalukuyang customer
- Bachelor’s degree, o associate degree na may katumbas na karanasan
- Kakayahang epektibong makipagtulungan sa iba't ibang departamento
- Malakas na kasanayan sa pag-prioritize at pag-oorganisa
- Karanasan sa pagpapatupad ng software
- Karanasan sa pamamahala ng account
- Karanasan sa suporta sa customer
- Karapat-dapat magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship
- Handang magtrabaho nang higit sa 40 oras kung kinakailangan
- Handang bumiyahe paminsan-minsan
Mga Benepisyo
- Kakayahang pumili ng setup na nasa opisina, remote, o hybrid sa bansang pinagtatrabahuhan
- Patuloy na pamumuhunan sa propesyonal na pag-unlad
- Access sa komprehensibong mga benepisyo sa kalusugan at wellness mula sa unang araw, kabilang ang taunang wellness stipend
- 401(k) plan na may company match na hanggang 4% at agarang vesting
- Flexible at masaganang FTO leave
- Employee Stock Purchase Program
- Pagpipiliang ganap na remote o nasa opisina o hybrid na setup malapit sa isang opisina
- Mga paminsan-minsang oportunidad para sa magaan na paglalakbay