EverCommerce kuria integruotus SaaS produktus paslaugas teikiančioms įmonėms, sujungdama rinkodaros, kasdienės veiklos ir klientų įtraukimo įrankius į vieną skaitmeninę platformą. 2016 m. įkurta įmonė visame pasaulyje aptarnauja daugiau nei 500 000 įmonių namų ir mobiliųjų paslaugų, sveikatos priežiūros, kūno rengybos bei gerovės srityse. Jos programinė įranga padeda mažoms ir vidutinėms įmonėms modernizuoti bendravimą su klientais, didinti veiklos efektyvumą ir kurti ilgalaikius ryšius pasitelkiant žiniatinklio bei mobiliąsias programas.
Klientų sėkmės vadovas – nuotolinis darbas Jutoje
Padėkite „EverPro“ namų paslaugų įmonėms įsisavinti programinę įrangą, atnaujinti prenumeratas ir išplėsti platformos naudojimą. Mokykite klientus, padėkite CRM naudotojams ir atraskite tinkamas papildomo pardavimo galimybes.
Aprašymas
- Konsultuokite klientus verslo poreikių klausimais ir rekomenduokite veiksmingą programinės įrangos naudojimą
- Atsakykite į esamų klientų pagalbos skambučius
- Veskite internetinius ir kontaktinius mokymus klientams bei jų darbuotojams
- Pasiekite arba viršykite klientų atnaujinimo ir įsisavinimo tikslus
- Kurkite pasitikėjimu grįstus ilgalaikius santykius su klientais
- Atpažinkite klientus, galinčius pateikti rekomendacijas ar dalyvauti atvejų analizėse
- Kurkite ir palaikykite pareigoms bei padaliniams pritaikytą geriausią praktiką
- Veiksmingai bendradarbiaukite tarp padalinių
- Gilinkite programinės įrangos ir jos pramonės šakos žinias
- Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis siekdami geresnių klientų rezultatų
- Vadovaukite klientų įsisavinimui, atnaujinimams ir papildomų pajamų galimybėms
- Teikite pagalbą CRM valdomiems klientams, daugiausia dėmesio skirdami nuolatinei paslaugai ir klientų išlaikymui
Reikalavimai
- Patirtis vedant technologijų mokymus įmonės aplinkoje tiek kontaktiniu, tiek internetiniu būdu
- Įrodyta gebėjimo valdyti kelis projektus laikantis griežtų terminų
- Klientų aptarnavimo arba pagalbos teikimo patirtis
- Didelis dėmesys detalėms
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
- Projektų rengimo patirtis
- Gebėjimas parduoti papildomas paslaugas esamiems klientams
- Bakalauro laipsnis arba asocijuoto laipsnis ir panaši patirtis
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti tarp padalinių
- Puikūs prioritetų nustatymo ir organizaciniai įgūdžiai
- Programinės įrangos diegimo patirtis
- Paskyrų valdymo patirtis
- Klientų pagalbos teikimo patirtis
- Teisė dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose be darbdavio rėmimo
- Pasirengimas prireikus dirbti daugiau nei 40 valandų per savaitę
- Pasirengimas retkarčiais keliauti
Privalumai
- Galimybė pasirinkti darbą biure, nuotoliniu arba hibridiniu būdu savo įdarbinimo šalyje
- Nuolatinės investicijos į profesinį tobulėjimą
- Išsamios sveikatos ir gerovės išmokos nuo pirmos dienos, įskaitant metinę gerovės išmoką
- 401(k) planas, kuriame įmonė moka iki 4% atitinkančią įmoką, o teisės į ją įgyjamos iš karto
- Lanksčios ir dosnios FTO atostogos
- Darbuotojų akcijų pirkimo programa
- Galimybė dirbti visiškai nuotoliniu būdu arba biure ar hibridiniu būdu netoli biuro
- Galimybė retkarčiais vykti į trumpas komandiruotes