EverCommerce מפתחת מוצרי תוכנה משולבים במודל תוכנה כשירות עבור עסקים מבוססי שירותים, ומשלבת כלי שיווק, תפעול יומיומי ומעורבות לקוחות בפלטפורמה דיגיטלית אחת. החברה נוסדה בשנת 2016 ומשרתת יותר מ־500,000 עסקים ברחבי העולם בתחומים כגון שירותים לבית ובשטח, שירותי בריאות, כושר ואיכות חיים. התוכנה שלה מסייעת לעסקים קטנים ובינוניים לחדש את האינטראקציות שלהם עם לקוחות, לשפר את היעילות התפעולית ולבנות קשרים ארוכי טווח באמצעות יישומי אינטרנט ומובייל.
מנהל/ת הצלחת לקוחות – עבודה מרחוק ביוטה
תמכו בעסקי שירותי הבית של EverPro כשהם מאמצים תוכנה, מחדשים מנויים ומרחיבים את השימוש בפלטפורמה. הדריכו לקוחות, סייעו למשתמשי CRM וזהו הזדמנויות מתאימות למכירה נוספת.
ארצות הברית
יוטה60,000 $ – 72,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ייעצו ללקוחות בנוגע לצורכי העסק שלהם והמליצו על שיטות עבודה יעילות עם תוכנה
- השיבו לפניות תמיכה מלקוחות קיימים
- העבירו הדרכות מקוונות ופרונטליות ללקוחות ולעובדיהם
- עמדו ביעדי חידוש הלקוחות ואימוץ המוצר או עברו אותם
- בנו קשרי לקוחות אמינים וארוכי טווח
- זהו לקוחות שעשויים לספק הפניות או מקרי בוחן
- פתחו ותחזקו שיטות עבודה מומלצות המותאמות לתפקידים ולמחלקות
- עבדו ביעילות בין מחלקות
- העמיקו את המומחיות בתוכנה ובענף שלה
- שתפו פעולה עם צוותים פנימיים לשיפור תוצאות הלקוחות
- הובילו אימוץ לקוחות, חידושים והזדמנויות להכנסות נוספות
- תמכו בלקוחות המנוהלים באמצעות CRM, בדגש על שירות מתמשך ושימור
דרישות
- ניסיון בהעברת הדרכות טכנולוגיות בסביבה ארגונית, הן פרונטלית והן מקוונת
- יכולת מוכחת לנהל מספר פרויקטים תחת לוחות זמנים צפופים
- רקע בשירות לקוחות או בתמיכה
- תשומת לב רבה לפרטים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- ניסיון בפיתוח פרויקטים
- יכולת לבצע מכירה נוספת ללקוחות קיימים
- תואר ראשון, או תואר עמית עם ניסיון מקביל
- יכולת לשתף פעולה ביעילות בין מחלקות
- כישורי תעדוף וארגון חזקים
- ניסיון בהטמעת תוכנה
- ניסיון בניהול חשבונות
- ניסיון בתמיכת לקוחות
- זכאות לעבוד בארצות הברית ללא חסות
- נכונות לעבוד יותר מ-40 שעות בעת הצורך
- נכונות לנסוע מדי פעם
הטבות
- גמישות לבחור בסידור עבודה מהמשרד, מרחוק או היברידי בתוך מדינת ההעסקה
- השקעה מתמשכת בפיתוח מקצועי
- גישה למגוון הטבות בריאות ורווחה מקיפות מהיום הראשון, כולל מענק רווחה שנתי
- תוכנית 401(k) עם התאמת חברה של עד 4% והבשלה מיידית
- חופשת FTO גמישה ונדיבה
- תוכנית רכישת מניות לעובדים
- אפשרות לעבודה מרחוק לחלוטין או לעבודה מהמשרד או במתכונת היברידית בקרבת משרד
- הזדמנויות לנסיעות קלות מדי פעם