EverCommerce izstrādā integrētus SaaS produktus uz pakalpojumiem orientētiem uzņēmumiem, apvienojot mārketinga, ikdienas darbības un klientu iesaistes rīkus vienā digitālajā platformā. Uzņēmums, kas dibināts 2016. gadā, visā pasaulē apkalpo vairāk nekā 500 000 uzņēmumu, tostarp mājas un izbraukuma pakalpojumu, veselības aprūpes, fitnesa un labbūtības jomā. Tā programmatūra palīdz maziem un vidējiem uzņēmumiem modernizēt saziņu ar klientiem, uzlabot darbības efektivitāti un veidot ilgstošas attiecības, izmantojot tīmekļa un mobilās lietotnes.
Klientu panākumu vadītājs – attālināts darbs Jūtā
Atbalstiet EverPro mājas pakalpojumu uzņēmumus programmatūras ieviešanā, abonementu atjaunošanā un platformas izmantošanas paplašināšanā. Apmāciet klientus, palīdziet CRM lietotājiem un atrodiet piemērotas papildu pārdošanas iespējas.
Apraksts
- Konsultējiet klientus par viņu uzņēmējdarbības vajadzībām un iesakiet efektīvas programmatūras izmantošanas prakses
- Atbildiet uz esošo klientu atbalsta zvaniem
- Nodrošiniet tiešsaistes un klātienes apmācības klientiem un viņu darbiniekiem
- Sasniedziet vai pārsniedziet klientu atjaunošanas un ieviešanas mērķus
- Veidojiet uzticamas un ilgstošas attiecības ar klientiem
- Atpazīstiet klientus, kuri varētu sniegt ieteikumus vai piedalīties gadījumu izpētēs
- Izstrādājiet un uzturiet amatam un nodaļai specifisku labāko praksi
- Efektīvi sadarbojieties starp nodaļām
- Padziļiniet zināšanas par programmatūru un tās nozari
- Sadarbojieties ar iekšējām komandām, lai uzlabotu klientu rezultātus
- Vadiet klientu ieviešanu, atjaunošanu un papildu ieņēmumu iespējas
- Atbalstiet ar CRM pārvaldītos klientus, koncentrējoties uz nepārtrauktu apkalpošanu un klientu noturēšanu
Prasības
- Pieredze tehnoloģiju apmācību nodrošināšanā uzņēmuma vidē gan klātienē, gan tiešsaistē
- Pierādīta spēja pārvaldīt vairākus projektus, ievērojot saspringtus termiņus
- Pieredze klientu apkalpošanā vai atbalsta sniegšanā
- Liela uzmanība detaļām
- Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Pieredze projektu izstrādē
- Spēja veikt papildu pārdošanu esošajiem klientiem
- Bakalaura grāds vai asociētā grāds ar salīdzināmu pieredzi
- Spēja efektīvi sadarboties starp nodaļām
- Spēcīgas prioritāšu noteikšanas un organizatoriskās prasmes
- Pieredze programmatūras ieviešanā
- Pieredze kontu pārvaldībā
- Pieredze klientu atbalsta sniegšanā
- Tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs bez darba devēja sponsorēšanas
- Gatavība vajadzības gadījumā strādāt vairāk nekā 40 stundas
- Gatavība periodiski ceļot
Priekšrocības
- Iespēja izvēlēties darbu birojā, attālināti vai hibrīdi savā nodarbinātības valstī
- Nepārtraukti ieguldījumi profesionālajā izaugsmē
- Visaptveroši veselības un labbūtības pabalsti no pirmās dienas, tostarp ikgadējs labbūtības pabalsts
- 401(k) plāns ar uzņēmuma iemaksu līdz 4% apmērā un tūlītēju tiesību iegūšanu
- Elastīgs un dāsns FTO atvaļinājums
- Darbinieku akciju iegādes programma
- Iespēja strādāt pilnībā attālināti vai birojā, vai hibrīdi biroja tuvumā
- Iespēja periodiski doties īsos komandējumos