EverCommerce, hizmet tabanlı işletmeler için pazarlama, günlük operasyonlar ve müşteri etkileşimi araçlarını tek bir dijital platformda bir araya getiren entegre SaaS ürünleri geliştirir. 2016 yılında kurulan şirket, ev ve saha hizmetleri, sağlık hizmetleri, fitness ve wellness gibi alanlarda dünya genelinde 500.000’den fazla işletmeye hizmet vermektedir. Yazılımı, küçük ve orta ölçekli şirketlerin müşteri etkileşimlerini modernleştirmesine, operasyonel verimliliğini artırmasına ve web ile mobil uygulamalar aracılığıyla kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olur.
Müşteri Başarı Yöneticisi – Utah'ta Uzaktan Çalışma
EverPro ev hizmeti işletmelerinin yazılımı benimsemesine, aboneliklerini yenilemesine ve platform kullanımını genişletmesine destek olun. Müşterileri eğitin, CRM kullanıcılarına yardımcı olun ve uygun üst satış fırsatlarını belirleyin.
Açıklama
- Müşterilere işletme ihtiyaçları konusunda danışmanlık yapmak ve etkili yazılım uygulamaları önermek
- Mevcut müşterilerden gelen destek çağrılarına yanıt vermek
- Müşterilere ve çalışanlarına çevrim içi ve yüz yüze eğitim vermek
- Müşteri yenileme ve benimseme hedeflerine ulaşmak veya bu hedefleri aşmak
- Güvene dayalı, uzun süreli müşteri ilişkileri kurmak
- Referans veya vaka çalışması sağlayabilecek müşterileri belirlemek
- Pozisyona ve departmana özgü en iyi uygulamaları geliştirmek ve sürdürmek
- Departmanlar arası sınırlar içinde etkili şekilde çalışmak
- Yazılım ve sektör hakkındaki uzmanlığı derinleştirmek
- Müşteri sonuçlarını iyileştirmek için şirket içi ekiplerle iş birliği yapmak
- Müşteri benimsemesine, yenilemelere ve ek gelir fırsatlarına liderlik etmek
- Süregelen hizmet ve elde tutmaya odaklanarak CRM üzerinden yönetilen müşterileri desteklemek
Gereksinimler
- Kurumsal bir ortamda hem yüz yüze hem de çevrim içi teknoloji eğitimi verme deneyimi
- Birden fazla projeyi sıkı teslim tarihleri içinde yönetme becerisi
- Müşteri hizmetleri veya destek alanında deneyim
- Detaylara büyük önem verme
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olma
- Proje geliştirme deneyimi
- Mevcut müşterilere üst satış yapabilme
- Lisans derecesi veya benzer deneyimle birlikte ön lisans derecesi
- Departmanlar arasında etkili iş birliği yapabilme
- Güçlü önceliklendirme ve organizasyon becerileri
- Yazılım uygulama deneyimi
- Müşteri hesapları yönetimi deneyimi
- Müşteri desteği deneyimi
- Sponsorluk olmadan Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma uygunluğu
- Gerektiğinde haftada 40 saatten fazla çalışmaya istekli olma
- Ara sıra seyahat etmeye istekli olma
Yan Haklar
- Çalışılan ülke içinde ofiste, uzaktan veya hibrit çalışma düzenlerinden birini seçme esnekliği
- Mesleki gelişime sürekli yatırım
- İlk günden itibaren kapsamlı sağlık ve esenlik yan haklarına, yıllık esenlik ödeneği dahil, erişim
- Şirketin yüzde 4'e kadar eşleşme katkısı sunduğu ve hak edişin hemen başladığı 401(k) planı
- Esnek ve cömert FTO izinleri
- Çalışan Hisse Senedi Satın Alma Programı
- Tamamen uzaktan çalışma veya bir ofisin yakınında ofis ya da hibrit çalışma düzeni seçeneği
- Ara sıra kısa süreli seyahat fırsatları