
EverCommerce পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসার জন্য সমন্বিত SaaS পণ্য তৈরি করে, যেখানে বিপণন, দৈনন্দিন কার্যক্রম এবং গ্রাহকসম্পৃক্ততার সরঞ্জাম একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একত্র করা হয়। ২০১৬ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বজুড়ে ৫০০,০০০-এর বেশি ব্যবসাকে সেবা দেয়; এর আওতায় রয়েছে গৃহ ও মাঠপর্যায়ের সেবা, স্বাস্থ্যসেবা এবং ফিটনেস ও সুস্থতার মতো ক্ষেত্র। এর সফটওয়্যার ছোট ও মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ আধুনিক করতে, পরিচালনাগত দক্ষতা বাড়াতে এবং ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক – ইউটা রিমোট
EverPro-এর হোম-সার্ভিস ব্যবসাগুলোকে সফটওয়্যার গ্রহণ, সাবস্ক্রিপশন নবায়ন এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্প্রসারণে সহায়তা করুন। গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দিন, CRM ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন এবং উপযুক্ত আপসেল সুযোগ খুঁজে বের করুন।
বিবরণ
- গ্রাহকদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন সম্পর্কে পরামর্শ দিন এবং কার্যকর সফটওয়্যার ব্যবহারের পদ্ধতি সুপারিশ করুন
- প্রতিষ্ঠিত গ্রাহকদের সহায়তা কলের উত্তর দিন
- গ্রাহক ও তাঁদের কর্মীদের অনলাইন এবং সরাসরি প্রশিক্ষণ দিন
- গ্রাহক নবায়ন ও ব্যবহার গ্রহণের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ বা অতিক্রম করুন
- বিশ্বাসভিত্তিক, দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- রেফারেল বা কেস স্টাডির জন্য উপযুক্ত গ্রাহকদের শনাক্ত করুন
- ভূমিকা ও বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট সেরা পদ্ধতি তৈরি ও বজায় রাখুন
- বিভাগগুলোর সীমানা পেরিয়ে কার্যকরভাবে কাজ করুন
- সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট শিল্প সম্পর্কে দক্ষতা গভীর করুন
- গ্রাহকের ফলাফল উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে অংশীদারিত্ব করুন
- গ্রাহক ব্যবহার গ্রহণ, নবায়ন এবং অতিরিক্ত আয়ের সুযোগগুলোর নেতৃত্ব দিন
- চলমান সেবা ও ধরে রাখার ওপর গুরুত্ব দিয়ে CRM-পরিচালিত গ্রাহকদের সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কর্পোরেট পরিবেশে সরাসরি ও অনলাইনে প্রযুক্তি প্রশিক্ষণ দেওয়ার অভিজ্ঞতা
- কঠোর সময়সীমার মধ্যে একাধিক প্রকল্প পরিচালনার প্রমাণিত সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবা বা সহায়তা প্রদানের অভিজ্ঞতা
- বিস্তারিত বিষয়ে গভীর মনোযোগ
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
- প্রকল্প উন্নয়নের অভিজ্ঞতা
- বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে অতিরিক্ত পণ্য বা সেবা বিক্রির সক্ষমতা
- ব্যাচেলর ডিগ্রি, অথবা তুলনীয় অভিজ্ঞতাসহ অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি
- বিভাগগুলোর মধ্যে কার্যকরভাবে সহযোগিতা করার সক্ষমতা
- অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও সাংগঠনিক দক্ষতা
- সফটওয়্যার বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক সহায়তার অভিজ্ঞতা
- স্পনসরশিপ ছাড়াই যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার যোগ্যতা
- প্রয়োজনে ৪০ ঘণ্টার বেশি কাজ করার আগ্রহ
- মাঝে মাঝে ভ্রমণ করার আগ্রহ
সুবিধাসমূহ
- আপনার কর্মসংস্থানের দেশের মধ্যে অফিস, রিমোট বা হাইব্রিড ব্যবস্থা বেছে নেওয়ার নমনীয়তা
- পেশাগত উন্নয়নে ধারাবাহিক বিনিয়োগ
- প্রথম দিন থেকেই বিস্তৃত স্বাস্থ্য ও সুস্থতা সুবিধা, যার মধ্যে বার্ষিক ওয়েলনেস ভাতা রয়েছে
- সর্বোচ্চ ৪% কোম্পানি ম্যাচ এবং তাৎক্ষণিক ভেস্টিংসহ 401(k) পরিকল্পনা
- নমনীয় ও উদার FTO ছুটি
- কর্মী স্টক ক্রয় কর্মসূচি
- সম্পূর্ণ রিমোট কাজ অথবা কোনো অফিসের কাছাকাছি অফিসভিত্তিক বা হাইব্রিড ব্যবস্থা বেছে নেওয়ার সুযোগ
- মাঝে মাঝে স্বল্পমেয়াদি ভ্রমণের সুযোগ