EverCommerce محصولات SaaS یکپارچه‌ای برای کسب‌وکارهای خدمات‌محور توسعه می‌دهد و ابزارهای بازاریابی، عملیات روزمره و تعامل با مشتری را در یک پلتفرم دیجیتال گرد هم می‌آورد. این شرکت که در سال ۲۰۱۶ تأسیس شده است، به بیش از ۵۰۰٬۰۰۰ کسب‌وکار در سراسر جهان خدمات ارائه می‌کند؛ از جمله در حوزه‌هایی مانند خدمات خانگی و میدانی، خدمات سلامت و تناسب‌اندام و تندرستی. نرم‌افزار آن به شرکت‌های کوچک و متوسط کمک می‌کند تعاملات خود با مشتریان را مدرن‌سازی کنند، کارایی عملیاتی را افزایش دهند و از طریق برنامه‌های وب و موبایل روابطی پایدار بسازند.
مدیر موفقیت مشتری – یوتا دورکاری
به کسب‌وکارهای خدمات خانگی EverPro در پذیرش نرم‌افزار، تمدید اشتراک‌ها و گسترش استفاده از پلتفرم کمک کنید. به مشتریان آموزش دهید، از کاربران CRM پشتیبانی کنید و فرصت‌های مناسب فروش بیشتر را شناسایی کنید.
ایالات متحده
یوتا$۶۰٬۰۰۰ – $۷۲٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- به مشتریان درباره نیازهای کسب‌وکارشان مشاوره دهید و روش‌های مؤثر استفاده از نرم‌افزار را پیشنهاد کنید
- به تماس‌های پشتیبانی مشتریان فعلی پاسخ دهید
- برای مشتریان و کارکنانشان آموزش آنلاین و حضوری برگزار کنید
- اهداف تمدید مشتری و پذیرش نرم‌افزار را محقق کنید یا از آن‌ها فراتر بروید
- روابطی قابل اعتماد و پایدار با مشتریان ایجاد کنید
- مشتریانی را که ممکن است معرف یا مطالعه موردی ارائه دهند شناسایی کنید
- بهترین روش‌های متناسب با نقش و بخش را توسعه دهید و حفظ کنید
- در میان مرزهای بین بخش‌ها به‌طور مؤثر همکاری کنید
- دانش خود را درباره نرم‌افزار و صنعت آن عمیق‌تر کنید
- برای بهبود نتایج مشتریان با تیم‌های داخلی همکاری کنید
- رهبری پذیرش نرم‌افزار، تمدید قراردادها و فرصت‌های درآمدی بیشتر را بر عهده بگیرید
- با تأکید بر خدمت‌رسانی مستمر و حفظ مشتری، از مشتریان مدیریت‌شده در CRM پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- تجربه ارائه آموزش فناوری در محیط شرکتی، هم به‌صورت حضوری و هم آنلاین
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت چند پروژه با مهلت‌های فشرده
- سابقه فعالیت در خدمات مشتری یا پشتیبانی
- توجه زیاد به جزئیات
- مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی
- تجربه توسعه پروژه‌ها
- توانایی فروش بیشتر به مشتریان فعلی
- مدرک کارشناسی، یا مدرک کاردانی همراه با تجربه قابل‌مقایسه
- توانایی همکاری مؤثر میان بخش‌ها
- مهارت قوی در اولویت‌بندی و سازمان‌دهی
- تجربه پیاده‌سازی نرم‌افزار
- تجربه مدیریت حساب‌ها
- تجربه پشتیبانی مشتری
- واجد شرایط بودن برای کار در ایالات متحده بدون حمایت مالی ویزا
- آمادگی برای کار بیش از ۴۰ ساعت در صورت نیاز
- آمادگی برای سفر گاه‌به‌گاه
مزایا
- انعطاف‌پذیری برای انتخاب شیوه کار در دفتر، دورکاری یا ترکیبی در کشور محل اشتغال
- سرمایه‌گذاری مستمر در توسعه حرفه‌ای
- دسترسی به مزایای جامع سلامت و تندرستی از روز نخست، شامل کمک‌هزینه سالانه تندرستی
- طرح ۴۰۱(k) با تطبیق شرکتی تا سقف ۴ درصد و واگذاری فوری
- مرخصی FTO انعطاف‌پذیر و سخاوتمندانه
- برنامه خرید سهام کارکنان
- امکان انتخاب کار کاملاً دورکار یا شیوه کار حضوری یا ترکیبی در نزدیکی یکی از دفاتر
- فرصت‌های گاه‌به‌گاه برای سفرهای کوتاه