EverCommerce arendab teenusepõhistele ettevõtetele integreeritud SaaS-tooteid, ühendades turunduse, igapäevase tegevuse ja kliendisuhtluse tööriistad üheks digitaalseks platvormiks. 2016. aastal asutatud ettevõte teenindab üle 500 000 ettevõtte kogu maailmas, sealhulgas kodu- ja väliteenuste, tervishoiuteenuste ning fitnessi- ja heaoluvaldkonnas. Selle tarkvara aitab väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel kaasajastada kliendisuhtlust, parandada tegevuse tõhusust ning luua veebi- ja mobiilirakenduste abil püsivaid kliendisuhteid.
Kliendiedu juht – kaugtöö Utahis
Toeta EverPro koduteenuste ettevõtteid tarkvara kasutuselevõtul, tellimuste uuendamisel ja platvormi kasutamise laiendamisel. Koolita kliente, abista CRM-i kasutajaid ja tuvasta sobivaid lisamüügivõimalusi.
Ameerika Ühendriigid
Utah60 000 $ – 72 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Nõusta kliente nende ärivajadustes ja soovita tõhusaid tarkvaratavasid
- Vasta olemasolevate klientide tugikõnedele
- Korralda klientidele ja nende töötajatele veebipõhiseid ning kohapealseid koolitusi
- Saavuta või ületa klientide uuendamise ja kasutuselevõtu eesmärgid
- Loo usalduslikke ja pikaajalisi kliendisuhteid
- Tuvasta kliendid, kes võivad anda soovitusi või osaleda edulugudes
- Tööta välja ja hoia ajakohasena ametikoha- ja osakonnaspetsiifilisi parimaid tavasid
- Tee tõhusat koostööd üle osakondade piiride
- Süvenda teadmisi tarkvarast ja selle valdkonnast
- Tee sisemiste meeskondadega koostööd klienditulemuste parandamiseks
- Juhi klientide kasutuselevõttu, uuendamisi ja täiendava tulu võimalusi
- Toeta CRM-i kaudu hallatavaid kliente, keskendudes järjepidevale teenindusele ja kliendisuhte säilitamisele
Nõuded
- Kogemus tehnoloogiakoolituste läbiviimisel ettevõtluskeskkonnas nii kohapeal kui ka veebis
- Tõestatud võime hallata mitut projekti pingeliste tähtaegade tingimustes
- Kogemus klienditeeninduse või toe valdkonnas
- Tugev tähelepanelikkus detailide suhtes
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Kogemus projektide arendamisel
- Võime müüa lisateenuseid olemasolevatele klientidele
- Bakalaureusekraad või rakenduskõrgharidus koos võrreldava kogemusega
- Võime teha tõhusat koostööd eri osakondade vahel
- Tugevad prioriseerimis- ja organiseerimisoskused
- Kogemus tarkvara juurutamisel
- Kogemus kliendikontode haldamisel
- Kogemus klienditoe pakkumisel
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma tööandja sponsorluseta
- Valmidus töötada vajaduse korral üle 40 tunni nädalas
- Valmidus aeg-ajalt reisida
Hüved
- Võimalus valida töötamine kontoris, kaugtööna või hübriidvormis oma töölevõtmise riigis
- Pidev investeerimine professionaalsesse arengusse
- Laiaulatuslikud tervise- ja heaoluhüved alates esimesest tööpäevast, sealhulgas iga-aastane heaolutoetus
- 401(k) pensioniplaan, mille puhul ettevõte teeb kuni 4% ulatuses sissemakse ja õigused tekivad kohe
- Paindlik ja helde FTO-puhkus
- Töötajate aktsiaostuprogramm
- Võimalus töötada täielikult kaugtööna või kontoris või hübriidvormis kontori lähedal
- Võimalus aeg-ajalt kergelt reisida