EverCommerce membangunkan produk SaaS bersepadu untuk perniagaan berasaskan perkhidmatan dengan menggabungkan alat pemasaran, operasi harian dan penglibatan pelanggan dalam satu platform digital. Ditubuhkan pada tahun 2016, syarikat ini melayani lebih daripada 500,000 perniagaan di seluruh dunia dalam bidang seperti perkhidmatan rumah dan lapangan, perkhidmatan kesihatan serta kecergasan dan kesejahteraan. Perisiannya membantu syarikat kecil dan sederhana memodenkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan kecekapan operasi dan membina hubungan yang berkekalan melalui aplikasi web dan mudah alih.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – Kerja Jarak Jauh di Utah
Menyokong perniagaan perkhidmatan rumah EverPro apabila mereka menggunakan perisian, memperbaharui langganan dan meluaskan penggunaan platform. Melatih pelanggan, membantu pengguna CRM dan mengenal pasti peluang jualan tambahan yang sesuai.
Penerangan
- Menasihati pelanggan tentang keperluan perniagaan mereka dan mencadangkan amalan perisian yang berkesan
- Menjawab panggilan sokongan daripada pelanggan sedia ada
- Menyampaikan latihan dalam talian dan bersemuka kepada pelanggan serta kakitangan mereka
- Mencapai atau melebihi sasaran pembaharuan dan penggunaan pelanggan
- Membina hubungan pelanggan yang dipercayai dan berkekalan
- Mengenal pasti pelanggan yang mungkin memberikan rujukan atau kajian kes
- Membangunkan dan mengekalkan amalan terbaik khusus mengikut peranan dan jabatan
- Bekerja dengan berkesan merentas sempadan jabatan
- Mendalami kepakaran dalam perisian dan industrinya
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan hasil pelanggan
- Memimpin penggunaan pelanggan, pembaharuan dan peluang pendapatan tambahan
- Menyokong pelanggan yang diurus melalui CRM dengan penekanan pada perkhidmatan dan pengekalan berterusan
Keperluan
- Berpengalaman menyampaikan latihan teknologi dalam persekitaran korporat, secara bersemuka dan dalam talian
- Terbukti mampu mengurus beberapa projek mengikut tarikh akhir yang ketat
- Mempunyai latar belakang dalam perkhidmatan atau sokongan pelanggan
- Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Berpengalaman membangunkan projek
- Mampu menjual tambahan kepada pelanggan sedia ada
- Ijazah sarjana muda, atau ijazah bersekutu dengan pengalaman yang setara
- Mampu bekerjasama dengan berkesan merentas jabatan
- Mempunyai kemahiran keutamaan dan organisasi yang kukuh
- Berpengalaman melaksanakan perisian
- Berpengalaman dalam pengurusan akaun
- Berpengalaman dalam sokongan pelanggan
- Layak bekerja di Amerika Syarikat tanpa penajaan
- Sanggup bekerja lebih daripada 40 jam apabila diperlukan
- Sanggup melakukan perjalanan sekali-sekala
Faedah
- Fleksibiliti untuk memilih pengaturan kerja di pejabat, jarak jauh atau hibrid dalam negara tempat anda bekerja
- Pelaburan berterusan dalam pembangunan profesional
- Akses kepada manfaat kesihatan dan kesejahteraan yang menyeluruh sejak hari pertama, termasuk elaun kesejahteraan tahunan
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat sehingga 4% dan peletakhakan serta-merta
- Cuti FTO yang fleksibel dan murah hati
- Program Pembelian Saham Pekerja
- Pilihan untuk bekerja sepenuhnya dari jauh atau dalam pengaturan di pejabat atau hibrid berdekatan pejabat
- Peluang perjalanan ringan sekali-sekala