Dun & Bradstreet zagotavlja podatke in analitiko za poslovno odločanje, ki organizacijam pomagajo ocenjevati poslovno tveganje in prepoznavati priložnosti. Njene poslovne informacije podpirajo odločitve o komercialnih kreditih, trženje B2B in upravljanje dobavne verige, saj združujejo podatke o podjetjih po vsem svetu. Podjetje je znano tudi po sistemu Data Universal Numbering System (DUNS), široko uporabljenem okviru za prepoznavanje podjetij na različnih trgih.
Vodja uspeha strank (delo na daljavo iz Kanade) – Dun & Bradstreet
Upravljanje odnosov s strankami po prodaji za rešitve Dun & Bradstreet za poslovne podatke in analitiko pri odločanju. Usklajevanje dobave, uporabe, usposabljanja, ravni storitev in uresničevanja vrednosti za stranke.
Opis
- Delovati kot glavna kontaktna oseba po prodaji za pogovore o vrednosti in učinku za stranko
- Sodelovati z ekipami za dobavo, implementacijo, izdelke, usposabljanje, podatke, tehnično podporo in podporo strankam
- Beležiti primere uporabe pri strankah, kazalnike KPI, uporabo, uporabo izdelkov in poteke procesov v stikih, povezanih z vrednostjo
- Ocenjevati in usklajevati potrebe po usposabljanju v celotnem portfelju strank
- Zagotavljati, da pogodbeni izdelki in storitve izpolnjujejo dogovorjene SLA-je in KPI-je ali jih presegajo
- Usklajevati dodatno podporo med ekipami za svetovanje, implementacijo, arhitekturo, storitve, tehnologijo, usposabljanje in eskalacije
- Spodbujati sodelovanje strank na razpoložljivih srečanjih za izmenjavo panožnega znanja
- Po potrebi nadomeščati prodajne skrbnike strank in vodje uspeha strank pri upravljanju pogodb, napovedovanju in pogajanjih
- Po potrebi strankam predstaviti izdelke Finance Solutions
Zahteve
- Izkušnje z uporabo več aplikacij in sistemov, vključno s SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot in orodji za poročanje o uporabi
- Dobro poznavanje portfelja poslovnih izdelkov, ki podpira ustrezne rešitve poslovne enote
- Dokazane sposobnosti pisnega in ustnega sporazumevanja
- Sposobnost dokumentiranja pregledov procesov na visoki ravni in procesnih zemljevidov
- Ena do dve leti izkušenj z vodenjem projektov
- Razumevanje profilov deležnikov CFO, CPO, CCO in CMO
- Visokošolska diploma
- Najmanj pet let izkušenj s prodajo, podporo prodaji, storitvami za stranke ali upravljanjem računov
Ugodnosti
- Upravičenost do provizije