Dun & Bradstreet pakub äriotsuste tegemiseks andmeid ja analüütikat, mis aitavad organisatsioonidel hinnata äririske ja leida võimalusi. Selle äriteave toetab ärilisi krediidiotsuseid, B2B-turundust ja tarneahela juhtimist, koondades andmeid ettevõtete kohta kogu maailmas. Ettevõte on tuntud ka Data Universal Numbering Systemi (DUNS) nime all oleva süsteemi poolest, mida kasutatakse laialdaselt ettevõtete tuvastamiseks eri turgudel.
Kliendiedu juht (kaugtöö Kanadas) – Dun & Bradstreet
Halda Dun & Bradstreeti äriotsuste andmete ja analüütikalahenduste müügijärgseid kliendisuhteid. Koordineeri tarnet, kasutuselevõttu, koolitust, teenusetasemeid ja kliendiväärtuse realiseerimist.
Kanada70 900 $ – 119 100 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Ole peamine müügijärgne kontakt kliendiväärtuse ja mõju teemalistes aruteludes
- Tee koostööd tarne-, juurutus-, toote-, koolitus-, andme-, tehniliste ja klienditeeninduse meeskondadega
- Salvesta kliendi kasutusjuhud, KPI-d, kasutuselevõtt, tootekasutus ja protsessivood väärtuse puutepunktidesse
- Hinda ja koordineeri kogu kliendiportfelli koolitusvajadusi
- Veendu, et lepingulised tooted ja teenused täidavad kokkulepitud SLA-d ja KPI-d või ületavad neid
- Koordineeri täiendavat tuge nõustamis-, juurutus-, arhitektuuri-, teenindus-, tehnoloogia-, koolitus- ja eskalatsioonimeeskondade vahel
- Julgusta kliente osalema saadaolevatel valdkonna teadmiste sessioonidel
- Asenda vajaduse korral müügikonto juhte ja kliendiedu juhte lepingute haldamisel, prognoosimisel ja läbirääkimistel
- Esitle vajaduse korral klientidele Finance Solutionsi tooteid
Nõuded
- Kogemus mitme rakenduse ja süsteemi kasutamisel, sealhulgas SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot ja kasutusaruandluse tööriistad
- Põhjalikud teadmised asjaomase äriüksuse lahendusi toetavast ettevõtte toodete portfellist
- Tõendatud kirjaliku ja suulise suhtluse oskus
- Oskus dokumenteerida kõrgetasemelisi protsessianalüüse ja protsessikaarte
- Ühe kuni kahe aasta pikkune projektijuhtimise kogemus
- CFO, CPO, CCO ja CMO sidusrühmaprofiilide mõistmine
- Bakalaureusekraad
- Vähemalt viis aastat kogemust müügi, müügi toe, klienditeeninduse või kontohalduse valdkonnas
Hüved
- Õigus saada komisjonitasu