Dun & Bradstreet tillhandahåller data och analyser för affärsbeslut som hjälper organisationer att bedöma kommersiella risker och identifiera möjligheter. Företagets företagsinformation stöder kommersiella kreditbeslut, B2B-marknadsföring och hantering av leveranskedjor genom att sammanföra data om företag världen över. Företaget är också känt för Data Universal Numbering System (DUNS), ett brett använt system för att identifiera företag på olika marknader.
Kundansvarig för kundframgång (distansarbete i Kanada) – Dun & Bradstreet
Ansvara för kundrelationer efter försäljningen för Dun & Bradstreets lösningar inom beslutsdata och analys för företag. Samordna leverans, användning, utbildning, servicenivåer och förverkligande av kundvärde.
Kanada70 900 $ – 119 100 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Vara den primära kontakten efter försäljningen för diskussioner om kundvärde och kundpåverkan
- Samarbeta med team inom leverans, implementering, produkt, utbildning, data, teknik och kundservice
- Dokumentera kundens användningsfall, KPI:er, användning, produktutnyttjande och processflöden i värdeskapande avstämningar
- Bedöma och samordna utbildningsbehov för hela kundportföljen
- Säkerställa att avtalade produkter och tjänster uppfyller eller överträffar överenskomna SLA:er och KPI:er
- Samordna kompletterande stöd inom rådgivning, implementering, arkitektur, service, teknik, utbildning och eskalering
- Uppmuntra kunder att delta i tillgängliga kunskapssessioner om branschen
- Vara ersättare för säljande kundansvariga och kundansvariga för kundframgång inom avtalshantering, prognoser och förhandlingar vid behov
- Demonstrera produkter inom Finance Solutions för kunder vid behov
Krav
- Erfarenhet av att använda flera applikationer och system, inklusive SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot och verktyg för användningsrapportering
- God kunskap om den övergripande produktportföljen som stöder lösningarna inom den relevanta affärsenheten
- Dokumenterad förmåga att kommunicera väl i tal och skrift
- Förmåga att dokumentera översiktliga processgenomgångar och processkartor
- Ett till två års erfarenhet av projektledning
- Förståelse för CFO-, CPO-, CCO- och CMO-personas
- Kandidatexamen
- Minst fem års erfarenhet av försäljning, försäljningsstöd, kundservice eller kundansvar
Förmåner
- Berättigad till provision