Dun & Bradstreet poskytuje údaje a analytické nástroje na podporu obchodného rozhodovania, ktoré organizáciám pomáhajú vyhodnocovať obchodné riziká a identifikovať príležitosti. Jej obchodné informácie podporujú rozhodovanie o komerčných úveroch, marketing B2B a riadenie dodávateľského reťazca tým, že spájajú údaje o spoločnostiach z celého sveta. Spoločnosť je známa aj systémom Data Universal Numbering System (DUNS), široko používaným rámcom na identifikáciu podnikov naprieč trhmi.
Manažér úspechu klientov (práca na diaľku z Kanady) – Dun & Bradstreet
Riadenie vzťahov so zákazníkmi po predaji dát a analytických riešení Dun & Bradstreet na podporu obchodného rozhodovania. Koordinácia dodávky, adopcie, školení, úrovne služieb a dosahovania hodnoty pre zákazníkov.
Popis
- Pôsobiť ako hlavný kontaktný partner po predaji pri diskusiách o hodnote a vplyve pre zákazníka
- Spolupracovať s tímami Delivery, Implementácie, Produktu, Školení, Dát, Technickej podpory a Zákazníckych služieb
- Zaznamenávať prípady použitia zákazníkov, KPI, adopciu, používanie produktov a procesné toky v kontaktných bodoch hodnoty
- Posudzovať a koordinovať požiadavky na školenia v rámci portfólia zákazníkov
- Zabezpečiť, aby zmluvne dohodnuté produkty a služby spĺňali alebo prekračovali dohodnuté SLA a KPI
- Koordinovať doplnkovú podporu naprieč tímami poradenstva, implementácie, architektúry, služieb, technológií, školení a eskalácií
- Podporovať účasť zákazníkov na dostupných odborných vzdelávacích stretnutiach
- V prípade potreby zastupovať obchodných account executive a manažérov úspechu klientov pri správe zmlúv, prognózovaní a rokovaniach
- Podľa potreby prezentovať zákazníkom produkty Finance Solutions
Požiadavky
- Skúsenosti s používaním viacerých aplikácií a systémov vrátane SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot a nástrojov na vykazovanie používania
- Dobrá znalosť podnikového portfólia produktov podporujúceho príslušné riešenia obchodnej jednotky
- Preukázané schopnosti písomnej a ústnej komunikácie
- Schopnosť dokumentovať prehľady procesov na vysokej úrovni a procesné mapy
- Jeden až dva roky skúseností s projektovým riadením
- Porozumenie profilom zainteresovaných strán CFO, CPO, CCO a CMO
- Vysokoškolské vzdelanie
- Najmenej päť rokov skúseností v predaji, podpore predaja, službách pre klientov alebo správe účtov
Benefity
- Nárok na províziu