Dun & Bradstreet 提供商業決策資料與分析服務，協助組織評估商業風險並發掘機會。其商業資訊彙整全球企業資料，為商業信用決策、B2B 行銷及供應鏈管理提供支援。該公司也因資料通用編號系統（DUNS）而廣為人知，這是一套在各個市場廣泛用於識別企業的架構。
客戶成功經理（加拿大遠端）– 鄧白氏
負責管理鄧白氏商業決策資料與分析解決方案的售後客戶關係。 協調交付、採用、培訓、服務等級以及客戶價值實現。
說明
- 作為售後客戶價值與影響討論的主要聯絡人
- 與交付、實施、產品、培訓、資料、技術和客戶服務團隊合作
- 在價值接觸點中記錄客戶使用案例、關鍵績效指標、採用情況、產品使用情況和流程圖
- 評估並協調整個客戶組合的培訓需求
- 確保合約約定的產品和服務達到或超過約定的服務等級協議和關鍵績效指標
- 協調諮詢、實施、架構、服務、技術、培訓和升級團隊提供的額外支援
- 鼓勵客戶參與可用的產業知識分享活動
- 在需要時，為銷售客戶主管和客戶成功經理提供合約管理、預測和談判方面的支援
- 視需要向客戶展示金融解決方案產品
職位要求
- 具備使用多個應用程式和系統的經驗，包括 SFDC、KPI、BI Portal、OA/QTC、Sales Spot 和使用情況報告工具
- 深入了解支援相關業務單位解決方案的企業產品組合
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 能夠記錄高階流程檢視和流程圖
- 具備一至兩年的專案管理經驗
- 了解 CFO、CPO、CCO 和 CMO 等利害關係人角色
- 擁有學士學位
- 至少五年銷售、銷售支援、客戶服務或客戶管理經驗
福利待遇
- 符合獲得佣金的資格