Dun & Bradstreet 提供商业决策数据和分析服务，帮助组织评估商业风险并发现机遇。其商业信息汇集全球企业数据，为商业信用决策、B2B 营销和供应链管理提供支持。该公司还因推出数据通用编号系统（DUNS）而广为人知，这是一套在不同市场中广泛用于识别企业的体系。
客户成功经理（加拿大远程）– 邓白氏
负责管理邓白氏商业决策数据与分析解决方案的售后客户关系。 协调交付、采用、培训、服务水平以及客户价值实现。
描述
- 作为售后客户价值与影响讨论的主要联系人
- 与交付、实施、产品、培训、数据、技术和客户服务团队合作
- 在价值触点中记录客户用例、关键绩效指标、采用情况、产品使用情况和流程图
- 评估并协调整个客户群的培训需求
- 确保合同约定的产品和服务达到或超过约定的服务水平协议和关键绩效指标
- 协调咨询、实施、架构、服务、技术、培训和升级团队提供的额外支持
- 鼓励客户参加可用的行业知识分享活动
- 在需要时，为销售客户主管和客户成功经理提供合同管理、预测和谈判方面的支持
- 根据需要向客户演示金融解决方案产品
任职要求
- 具备使用多个应用程序和系统的经验，包括 SFDC、KPI、BI Portal、OA/QTC、Sales Spot 和使用情况报告工具
- 深入了解支持相关业务部门解决方案的企业产品组合
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够记录高层级流程审查和流程图
- 具备一至两年的项目管理经验
- 了解 CFO、CPO、CCO 和 CMO 等利益相关者角色
- 拥有学士学位
- 至少五年销售、销售支持、客户服务或客户管理经验
福利待遇
- 符合获得佣金的资格