Dun & Bradstreet nodrošina uzņēmējdarbības lēmumu pieņemšanai nepieciešamos datus un analītiku, kas palīdz organizācijām novērtēt komerciālos riskus un noteikt iespējas. Tās uzņēmējdarbības informācija atbalsta komerciālus kredīt lēmumus, B2B mārketingu un piegādes ķēdes pārvaldību, apkopojot datus par uzņēmumiem visā pasaulē. Uzņēmums ir pazīstams arī ar Data Universal Numbering System (DUNS) — plaši izmantotu sistēmu uzņēmumu identificēšanai dažādos tirgos.
Klientu panākumu vadītājs (attālināts darbs Kanādā) – Dun & Bradstreet
Pārvaldiet pēcpārdošanas klientu attiecības saistībā ar Dun & Bradstreet biznesa lēmumu pieņemšanas datu un analītikas risinājumiem. Koordinējiet piegādi, ieviešanu, apmācības, pakalpojumu līmeņus un klienta ieguvuma īstenošanu.
Apraksts
- Esiet galvenā pēcpārdošanas kontaktpersona diskusijās par klienta ieguvumu un ietekmi
- Sadarbojieties ar piegādes, ieviešanas, produktu, apmācību, datu, tehniskajām un klientu apkalpošanas komandām
- Ieguvumu saskares punktos reģistrējiet klientu lietošanas gadījumus, KPI, ieviešanu, produktu lietojumu un procesu plūsmas
- Novērtējiet un koordinējiet visa klientu portfeļa apmācību vajadzības
- Nodrošiniet, ka līgumā paredzētie produkti un pakalpojumi atbilst saskaņotajiem SLA un KPI vai tos pārsniedz
- Koordinējiet papildu atbalstu starp konsultāciju, ieviešanas, arhitektūras, pakalpojumu, tehnoloģiju, apmācību un eskalācijas komandām
- Veiciniet klientu dalību pieejamajās nozares zināšanu sesijās
- Vajadzības gadījumā aizvietojiet pārdošanas kontu vadītājus un klientu panākumu vadītājus līgumu pārvaldībā, prognozēšanā un sarunās
- Vajadzības gadījumā demonstrējiet klientiem Finance Solutions produktus
Prasības
- Pieredze darbā ar vairākām lietotnēm un sistēmām, tostarp SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot un lietojuma pārskatu rīkiem
- Teicamas zināšanas par uzņēmuma produktu portfeli, kas atbalsta attiecīgās struktūrvienības risinājumus
- Pierādītas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Spēja dokumentēt augsta līmeņa procesu pārskatus un procesu kartes
- Viena līdz divu gadu pieredze projektu vadībā
- Izpratne par CFO, CPO, CCO un CMO ieinteresēto personu profiliem
- Bakalaura grāds
- Vismaz piecu gadu pieredze pārdošanā, pārdošanas atbalstā, klientu apkalpošanā vai kontu pārvaldībā
Priekšrocības
- Ir tiesības saņemt komisijas maksu