Nagbibigay ang Dun & Bradstreet ng datos at analitika para sa mga desisyong pangnegosyo, upang matulungan ang mga organisasyon na suriin ang komersyal na panganib at tukuyin ang mga pagkakataon. Sinusuportahan ng impormasyon nito tungkol sa mga negosyo ang mga desisyon sa komersyal na kredito, marketing na B2B, at pamamahala ng supply chain sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng datos tungkol sa mga kumpanya sa buong mundo. Kilala rin ang kumpanya sa Data Universal Numbering System (DUNS), isang malawakang ginagamit na balangkas para sa pagtukoy ng mga negosyo sa iba’t ibang pamilihan.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente (Remote sa Canada) – Dun & Bradstreet
Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer pagkatapos ng benta para sa mga solusyon sa business decisioning data at analytics ng Dun & Bradstreet. I-coordinate ang delivery, paggamit, training, service levels, at pagkamit ng halaga ng customer.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact pagkatapos ng benta para sa mga talakayan tungkol sa halaga at epekto sa customer
- Makipagtulungan sa mga team ng Delivery, Implementation, Product, Training, Data, Technical, at Customer Service
- Itala ang mga use case ng customer, KPI, adoption, paggamit ng produkto, at mga daloy ng proseso sa mga value touchpoint
- Suriin at i-coordinate ang mga kinakailangan sa training sa buong customer portfolio
- Tiyaking natutugunan o nalalampasan ng mga kinontratang produkto at serbisyo ang napagkasunduang SLA at KPI
- I-coordinate ang karagdagang suporta mula sa mga team ng advisory, implementation, architecture, service, technology, training, at escalation
- Hikayatin ang pakikilahok ng customer sa mga available na industry knowledge session
- Suportahan ang Sales Account Executive at Client Success Manager sa pamamahala ng kontrata, forecasting, at negosasyon kapag kinakailangan
- Magpakita ng mga produkto ng Finance Solutions sa mga customer kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa paggamit ng maraming application at system, kabilang ang SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot, at mga tool sa pag-uulat ng paggamit
- Malalim na kaalaman sa enterprise product portfolio na sumusuporta sa mga solusyon ng kaugnay na business unit
- Napatunayang mahusay na kakayahan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang magdokumento ng high-level process review at process map
- Isa hanggang dalawang taon ng karanasan sa project management
- Pag-unawa sa mga persona ng stakeholder na CFO, CPO, CCO, at CMO
- Bachelor’s degree
- Hindi bababa sa limang taon ng karanasan sa sales, sales support, client service, o account management
Mga Benepisyo
- Karapat-dapat tumanggap ng komisyon