Dun & Bradstreet предоставя данни и анализи за вземане на бизнес решения, които помагат на организациите да оценяват търговския риск и да откриват възможности. Нейната бизнес информация подпомага решенията за търговско кредитиране, B2B маркетинга и управлението на веригата за доставки, като обединява данни за компании от цял свят. Компанията е известна и със системата Data Universal Numbering System (DUNS) — широко използвана рамка за идентифициране на предприятия на различни пазари.
Мениджър „Успех на клиентите“ (дистанционна работа от Канада) – Dun & Bradstreet
Управление на отношенията с клиенти след продажбата за решенията на Dun & Bradstreet за бизнес данни и анализи при вземане на решения. Координиране на доставката, внедряването, обученията, нивата на обслужване и реализирането на стойност за клиентите.
Канада70 900 CAD – 119 100 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Да бъде основно лице за контакт след продажбата при обсъжданията за стойността и въздействието за клиента
- Да си партнира с екипите по доставка, внедряване, продукти, обучения, данни, техническа поддръжка и обслужване на клиенти
- Да документира случаите на употреба от клиентите, KPI, внедряването, използването на продуктите и процесните потоци в точките за контакт, свързани със стойността
- Да оценява и координира потребностите от обучения в клиентското портфолио
- Да гарантира, че договорените продукти и услуги отговарят на договорените SLA и KPI или ги надхвърлят
- Да координира допълнителна поддръжка между екипите по консултиране, внедряване, архитектура, услуги, технологии, обучения и ескалации
- Да насърчава участието на клиентите в наличните сесии за професионални знания в индустрията
- При необходимост да подпомага търговските ръководители на клиенти и мениджърите „Успех на клиентите“ при управлението на договори, прогнозирането и преговорите
- При необходимост да демонстрира на клиентите продуктите Finance Solutions
Изисквания
- Опит с използването на множество приложения и системи, включително SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot и инструменти за отчитане на използването
- Задълбочени познания за корпоративното продуктово портфолио, което поддържа съответните решения на бизнес звеното
- Доказани умения за писмена и устна комуникация
- Способност за документиране на прегледи на процеси на високо ниво и процесни карти
- Една до две години опит в управлението на проекти
- Разбиране на профилите на заинтересованите страни CFO, CPO, CCO и CMO
- Бакалавърска степен
- Най-малко пет години опит в продажби, подпомагане на продажби, обслужване на клиенти или управление на клиентски акаунти
Придобивки
- Възможност за получаване на комисиона