„Dun & Bradstreet“ teikia verslo sprendimų priėmimui skirtus duomenis ir analitiką, padedančius organizacijoms įvertinti komercinę riziką ir nustatyti galimybes. Jos verslo informacija padeda priimti komercinius kredito sprendimus, vykdyti B2B rinkodarą ir valdyti tiekimo grandinę, nes apima duomenis apie įmones visame pasaulyje. Įmonė taip pat žinoma dėl „Data Universal Numbering System“ (DUNS) – plačiai naudojamos įmonių identifikavimo sistemos įvairiose rinkose.
Klientų sėkmės vadovas (-ė) (nuotolinis darbas Kanadoje) – Dun & Bradstreet
Valdykite su Dun & Bradstreet verslo sprendimų priėmimo duomenų ir analizės sprendimais susijusius klientų santykius po pardavimo. Koordinuokite teikimą, naudojimo pradžią, mokymus, paslaugų lygius ir klientų gaunamos vertės įgyvendinimą.
Aprašymas
- Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo po pardavimo aptariant klientų gaunamą vertę ir poveikį
- Bendradarbiaukite su teikimo, diegimo, produktų, mokymų, duomenų, techninėmis ir klientų aptarnavimo komandomis
- Vertės sąlyčio taškuose registruokite klientų naudojimo atvejus, KPI, naudojimo pradžią, produktų naudojimą ir procesų eigą
- Įvertinkite ir koordinuokite viso klientų portfelio mokymų poreikius
- Užtikrinkite, kad sutartyse numatyti produktai ir paslaugos atitiktų sutartus SLA ir KPI arba juos viršytų
- Koordinuokite papildomą konsultavimo, diegimo, architektūros, paslaugų, technologijų, mokymų ir eskalavimo komandų pagalbą
- Skatinkite klientus dalyvauti prieinamuose pramonės žinių užsiėmimuose
- Prireikus pavaduokite pardavimo sąskaitų vadovus ir klientų sėkmės vadovus valdant sutartis, rengiant prognozes ir vedant derybas
- Prireikus pristatykite klientams Finance Solutions produktus
Reikalavimai
- Patirtis naudojant kelias programas ir sistemas, įskaitant SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot ir naudojimo ataskaitų rengimo įrankius
- Puikios žinios apie įmonės produktų portfelį, palaikantį atitinkamo verslo padalinio sprendimus
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Gebėjimas dokumentuoti aukšto lygio procesų apžvalgas ir procesų žemėlapius
- Vienų–dvejų metų projektų valdymo patirtis
- CFO, CPO, CCO ir CMO suinteresuotųjų šalių profilių supratimas
- Bakalauro laipsnis
- Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis pardavimo, pardavimo palaikymo, klientų aptarnavimo arba sąskaitų valdymo srityje
Privalumai
- Gali gauti komisinius