Dun & Bradstreet leverer data og analyser for forretningsbeslutninger som hjelper organisasjoner med å vurdere kommersiell risiko og identifisere muligheter. Selskapets bedriftsinformasjon støtter kommersielle kredittbeslutninger, B2B-markedsføring og styring av forsyningskjeder ved å samle data om selskaper over hele verden. Selskapet er også kjent for Data Universal Numbering System (DUNS), et mye brukt rammeverk for å identifisere virksomheter på tvers av markeder.
Kundeansvarlig for kundesuksess (fjernarbeid i Canada) – Dun & Bradstreet
Forvalte kunderelasjoner etter salget for Dun & Bradstreets løsninger innen virksomhetsdata og analyse for beslutningstaking. Koordinere levering, bruk, opplæring, servicenivåer og realisering av kundeverdi.
Canada70 900 $ – 119 100 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Være den primære kontakten etter salget i samtaler om kundeverdi og kundeeffekt
- Samarbeide med team innen levering, implementering, produkt, opplæring, data, teknisk støtte og kundeservice
- Dokumentere kundens bruksområder, KPI-er, adopsjon, produktbruk og prosessflyter i verdisamtaler
- Vurdere og koordinere opplæringsbehov på tvers av kundeporteføljen
- Sikre at avtalte produkter og tjenester oppfyller eller overgår avtalte SLA-er og KPI-er
- Koordinere ekstra støtte innen rådgivning, implementering, arkitektur, service, teknologi, opplæring og eskalering
- Oppmuntre kunder til å delta i tilgjengelige kunnskapsøkter om bransjen
- Være stedfortreder for salgsansvarlige og kundeansvarlige for kundesuksess innen kontraktsstyring, prognoser og forhandlinger ved behov
- Demonstrere Finance Solutions-produkter for kunder ved behov
Krav
- Erfaring med bruk av flere applikasjoner og systemer, inkludert SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot og verktøy for bruksrapportering
- Sterk kunnskap om den samlede produktporteføljen som støtter løsningene i den relevante forretningsenheten
- Dokumentert evne til å kommunisere godt skriftlig og muntlig
- Evne til å dokumentere overordnede prosessgjennomganger og prosesskart
- Ett til to års erfaring med prosjektledelse
- Forståelse av CFO-, CPO-, CCO- og CMO-interessentprofiler
- Bachelorgrad
- Minst fem års erfaring innen salg, salgsstøtte, kundeservice eller kundeansvar
Fordeler
- Berettiget til provisjon