Dun & Bradstreet tarjoaa yritysten päätöksentekoa tukevia tietoja ja analyysejä, joiden avulla organisaatiot voivat arvioida kaupallisia riskejä ja tunnistaa mahdollisuuksia. Sen yritystiedot tukevat kaupallisia luottopäätöksiä, B2B-markkinointia ja toimitusketjun hallintaa kokoamalla yhteen tietoja yrityksistä ympäri maailmaa. Yritys tunnetaan myös Data Universal Numbering System (DUNS) -järjestelmästä, joka on laajasti käytetty viitekehys yritysten tunnistamiseen eri markkinoilla.
Asiakasmenestyspäällikkö (etätyö Kanadassa) – Dun & Bradstreet
Vastaa Dun & Bradstreetin liiketoiminnan päätöksentekodataa ja analytiikkaratkaisuja käyttävien asiakkaiden suhteista myynnin jälkeisessä vaiheessa. Koordinoi toimitusta, käyttöönottoa, koulutusta, palvelutasoja ja asiakasarvon toteutumista.
Kanada70 900 CAD – 119 100 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Toimi ensisijaisena myynnin jälkeisenä yhteyshenkilönä asiakkaan arvoa ja vaikutuksia koskevissa keskusteluissa
- Tee yhteistyötä toimitus-, käyttöönotto-, tuote-, koulutus-, data-, teknisten ja asiakaspalvelutiimien kanssa
- Kirjaa asiakkaan käyttötapaukset, KPI-mittarit, käyttöönottoasteen, tuotteiden käytön ja prosessikulut arvonhallinnan yhteyspisteisiin
- Arvioi ja koordinoi asiakaskannan koulutustarpeita
- Varmista, että sopimuksen mukaiset tuotteet ja palvelut täyttävät sovitut SLA- ja KPI-vaatimukset tai ylittävät ne
- Koordinoi täydentävää tukea neuvonta-, käyttöönotto-, arkkitehtuuri-, palvelu-, teknologia-, koulutus- ja eskalointitiimien kanssa
- Kannusta asiakkaita osallistumaan tarjolla oleviin toimialan tietämystä käsitteleviin tilaisuuksiin
- Sijaista tarvittaessa myynnin asiakkuusvastaavia ja asiakasmenestyspäälliköitä sopimusten hallinnassa, ennustamisessa ja neuvotteluissa
- Esittele Finance Solutions -tuotteita asiakkaille tarpeen mukaan
Vaatimukset
- Kokemusta useiden sovellusten ja järjestelmien käytöstä, mukaan lukien SFDC, KPI, BI Portal, OA/QTC, Sales Spot ja käyttöraportointityökalut
- Vankka tuntemus asianomaisen liiketoimintayksikön ratkaisuja tukevasta yritystuotevalikoimasta
- Osoitettu kirjallinen ja suullinen viestintätaito
- Kyky dokumentoida korkean tason prosessikatsauksia ja prosessikuvauksia
- Yhdestä kahteen vuotta projektinhallintakokemusta
- CFO-, CPO-, CCO- ja CMO-sidosryhmäprofiilien tuntemus
- Alempi korkeakoulututkinto
- Vähintään viiden vuoden kokemus myynnistä, myynnin tuesta, asiakaspalvelusta tai asiakkuuksien hallinnasta
Edut
- Oikeutettu provisioon