Overflow je fintech podjetje, ki razvija infrastrukturo za donacije neprofitnim organizacijam. Njegova platforma dobrodelnim organizacijam pomaga sprejemati prispevke v obliki delnic in kriptovalut prek poenostavljenega postopka, zasnovanega tako, da je darovanje dostopnejše in lažje za upravljanje. Kandidati imajo priložnost delati na izdelkih na stičišču finančne tehnologije, dobrodelnega darovanja in storitev za neprofitne organizacije.
Vodja uspeha poslovnih strank – delo na daljavo, Združene države
Vodite strateški uspeh kompleksnih cerkvenih poslovnih partnerjev z Overflowovo B2B SaaS-platformo za človekoljubnost. Vodite odnose z vodstvom, podaljšanja pogodb, četrtletne preglede, zadržanje in širitev sodelovanja.
Opis
- Upravljajte osredotočen portfelj kompleksnih poslovnih partnerskih organizacij z visoko vrednostjo kot njihov namenski vodja uspeha strank.
- Delujte kot strateški svetovalec vodstvenim delavcem ter hkrati nadzorujte zdravje računov, zadržanje strank in rast.
- Vzpostavljajte odnose z izvršnimi pastorji, finančnimi direktorji, finančnimi odbori ter ekipami za operacije, IT in komunikacije.
- Vsako leto vodite štiri strukturirane preglede darovanja z vodstvenimi deležniki vsakega poslovnega partnerja.
- Z vsakim partnerjem izvajajte mesečne kontrolne sestanke.
- Partnerske račune obiščite ob začetku sodelovanja in nato najmanj enkrat letno.
- Zgodaj prepoznajte tveganja, upravljajte podaljšanja v HubSpotu in izvajajte prilagojene načrte za preprečevanje odhoda strank.
- Ustvarjajte načrte širitve in odkrivajte strateške priložnosti za dodatno prodajo.
- Razvijajte letne strategije za partnerje in preverjene prakse vključujte v priročnike za uspeh strank.
- Usmerjajte in podpirajte mlajše vodje uspeha strank.
- Vodstvu za uspeh strank in produktni ekipi posredujte urejene povratne informacije strank, produktne vrzeli, trende in priložnosti za inovacije.
- Poslovne partnerje obveščajte o lansiranjih izdelkov in posodobitvah razvojnega načrta.
- Dosegajte cilje uspešnosti 110 % NRR, 90 % GRR in 90 % pravočasno zaključenih podaljšanj.
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj z upravljanjem računov, uspehom strank ali strateško prodajo.
- Dokazane izkušnje z upravljanjem velikih in kompleksnih organizacij z več deležniki.
- Izkušnje z vzpostavljanjem in ohranjanjem odnosov na ravni vodstva znotraj cerkva, vključno z osebnim sodelovanjem.
- Zanesljiva samostojna presoja pri obravnavi zahtevnih partnerskih situacij z omejenimi navodili.
- Strateško in prilagodljivo reševanje problemov, ki presega standardne priročnike.
- Odlične veščine upravljanja prodajnega lijaka in napovedovanja podaljšanj z uporabo HubSpota ali primerljivega CRM-ja.
- Zavezanost poslanstvu in vrednotam podjetja Overflow.
- Sposobnost in pripravljenost na potovanja do partnerskih računov.
- Praktične izkušnje s HubSpotom ali primerljivim CRM-jem.
- Zaželene so izkušnje s cerkvenimi operacijami, skrbništvom ali svetovanjem na področju obsežnega darovanja.
- Zaželene so izkušnje z razvojem ekipnih priročnikov ali mentoriranjem mlajših sodelavcev.
Ugodnosti
- Konkurenčno osnovno plačilo z udeležbo v lastniškem kapitalu.
- Celovito zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje za zaposlene in vzdrževane osebe.
- Velikodušen plačan dopust in prazniki podjetja.
- Plačan starševski dopust.
- Pokojninski načrt 401(k).
- Namenski dodatek za podporo duševnemu zdravju in terapiji.
- Ekipni umiki in namenska srečanja v živo skozi vse leto.