Overflow ir finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas veido ziedošanas infrastruktūru bezpeļņas organizācijām. Tā platforma palīdz labdarības organizācijām vienkāršā un pārskatāmā procesā pieņemt akciju un kriptovalūtu ziedojumus, padarot ziedošanu pieejamāku un ziedojumu pārvaldību ērtāku. Kandidātiem Overflow piedāvā iespēju strādāt pie produktiem finanšu tehnoloģiju, labdarības un bezpeļņas pakalpojumu krustpunktā.
Uzņēmumu klientu panākumu vadītājs – attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis
Jūs būsiet atbildīgs par stratēģiskiem klientu panākumiem, sadarbojoties ar sarežģītiem baznīcu partneriem un izmantojot Overflow B2B filantropijas SaaS platformu. Jūs vadīsiet attiecības ar vadītājiem, līgumu atjaunošanu, ceturkšņa pārskatus, klientu noturēšanu un izaugsmi.
Apraksts
- Kā nozīmētais klientu panākumu vadītājs pārvaldīsiet koncentrētu sarežģītu un augstas vērtības uzņēmumu partnerorganizāciju portfeli.
- Būsiet stratēģisks padomdevējs vadītājiem, vienlaikus pārraugot kontu stāvokli, klientu noturēšanu un izaugsmi.
- Veidosiet attiecības ar vadošajiem mācītājiem, finanšu direktoriem, finanšu komitejām, darbības, IT un komunikācijas komandām.
- Katru gadu vadīsiet četrus strukturētus ziedošanas pārskatus ar katra uzņēmuma partnera vadības pārstāvjiem.
- Katru mēnesi sazināsieties ar katru partneri.
- Apmeklēsiet partnerorganizācijas ieviešanas laikā un pēc tam vismaz reizi gadā.
- Savlaicīgi identificēsiet riskus, pārvaldīsiet līgumu atjaunošanu sistēmā HubSpot un īstenosiet pielāgotus klientu zaudēšanas novēršanas plānus.
- Izstrādāsiet izaugsmes plānus un atklāsiet stratēģiskas papildu pārdošanas iespējas.
- Izstrādāsiet ikgadējas partneru stratēģijas un papildināsiet klientu panākumu rokasgrāmatas ar pārbaudītu praksi.
- Apmācīsiet un atbalstīsiet jaunākos klientu panākumu vadītājus.
- Sniegsiet panākumu vadībai un produktu komandai strukturētu klientu atgriezenisko saiti, informāciju par produktu nepilnībām un tendencēm, kā arī inovāciju iespējām.
- Informēsiet uzņēmumu partnerus par produktu ieviešanu un ceļveža atjauninājumiem.
- Sasniegsiet darbības mērķus: 110% NRR, 90% GRR un 90% laikā pabeigtu līgumu atjaunošanu.
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze kontu pārvaldībā, klientu panākumu vadībā vai stratēģiskajā pārdošanā.
- Pierādīta pieredze lielu un sarežģītu organizāciju pārvaldībā, sadarbojoties ar vairākiem iesaistītajiem.
- Pieredze vadības līmeņa attiecību veidošanā un uzturēšanā baznīcās, tostarp klātienes sadarbībā.
- Pamatots patstāvīgs spriedums, risinot sarežģītas partneru situācijas ar ierobežotu vadību.
- Stratēģiska un pielāgojama problēmu risināšanas prasme, kas sniedzas tālāk par standarta rokasgrāmatām.
- Spēcīgas pārdošanas piltuves pārvaldības un līgumu atjaunošanas prognozēšanas prasmes, izmantojot HubSpot vai līdzvērtīgu CRM.
- Apņemšanās ievērot Overflow misiju un vērtības.
- Spēja un gatavība ceļot uz partnerorganizācijām.
- Praktiska pieredze darbā ar HubSpot vai līdzvērtīgu CRM.
- Par priekšrocību uzskatāma pieredze baznīcu darbībā, ziedošanas pārvaldībā vai liela mēroga ziedošanas konsultācijās.
- Par priekšrocību uzskatāma pieredze komandas rokasgrāmatu izstrādē vai jaunāko kolēģu mentorēšanā.
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs pamatalgojums ar iespēju iegūt kapitāldaļas.
- Visaptveroša medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana darbiniekiem un apgādājamajiem.
- Plašs apmaksāts atvaļinājums un uzņēmuma svētku dienas.
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums.
- 401(k) pensiju plāns.
- Īpašs pabalsts garīgās veselības un terapijas atbalstam.
- Komandas retrīti un mērķtiecīgas klātienes tikšanās visa gada garumā.