Overflow je fintech tvrtka koja razvija infrastrukturu za donacije neprofitnim organizacijama. Njezina platforma pomaže dobrotvornim organizacijama prihvaćati doprinose u dionicama i kriptovalutama putem pojednostavljenog procesa osmišljenog kako bi doniranje bilo dostupnije i lakše za upravljanje. Kandidati imaju priliku raditi na proizvodima na sjecištu financijske tehnologije, dobrotvornog darivanja i usluga za neprofitne organizacije.
Voditelj uspjeha korporativnih klijenata – rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Vodite strateški uspjeh složenih crkvenih korporativnih partnera koristeći Overflowovu B2B SaaS platformu za filantropiju. Vodite odnose s upravom, obnove ugovora, tromjesečne preglede, zadržavanje i širenje suradnje.
Opis
- Upravljajte fokusiranim portfeljem složenih korporativnih partnerskih organizacija visoke vrijednosti kao njihov dodijeljeni voditelj uspjeha klijenata.
- Budite strateški savjetnik izvršnim rukovoditeljima te nadgledajte zdravlje računa, zadržavanje i rast.
- Razvijajte odnose s izvršnim pastorima, financijskim direktorima, financijskim odborima te timovima za operacije, IT i komunikacije.
- Vodite četiri strukturirana godišnja pregleda darivanja s izvršnim dionicima svakog korporativnog partnera.
- Održavajte mjesečne provjere sa svakim partnerom.
- Posjećujte partnerske račune prilikom pokretanja suradnje i najmanje jednom godišnje nakon toga.
- Rano prepoznajte rizike, upravljajte obnovama u HubSpotu i provodite prilagođene planove za sprječavanje odljeva klijenata.
- Izrađujte planove širenja i otkrivajte strateške prilike za dodatnu prodaju.
- Razvijajte godišnje strategije za partnere i doprinosite provjerenim praksama priručnicima za uspjeh klijenata.
- Podučavajte i podržavajte mlađe voditelje uspjeha klijenata.
- Dostavljajte vodstvu uspjeha klijenata i proizvodnom timu organizirane povratne informacije klijenata, nedostatke proizvoda, trendove i prilike za inovacije.
- Informirajte korporativne partnere o lansiranjima proizvoda i ažuriranjima plana razvoja.
- Ostvarujte ciljeve učinka od 110 % NRR-a, 90 % GRR-a i 90 % pravodobno dovršenih obnova.
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanju računima, uspjehu klijenata ili strateškoj prodaji.
- Dokazano iskustvo upravljanja velikim i složenim organizacijama s više dionika.
- Iskustvo u izgradnji i održavanju odnosa na izvršnoj razini unutar crkava, uključujući osobni angažman.
- Samostalan i razuman prosudbeni pristup u rješavanju zahtjevnih partnerskih situacija uz ograničeno usmjeravanje.
- Strateška i prilagodljiva sposobnost rješavanja problema koja nadilazi standardne priručnike.
- Izvrsne vještine upravljanja prodajnim lijevkom i predviđanja obnova uz HubSpot ili usporediv CRM.
- Predanost Overflowovoj misiji i vrijednostima.
- Sposobnost i spremnost na putovanja do partnerskih računa.
- Praktično iskustvo s HubSpotom ili usporedivim CRM-om.
- Poželjno je iskustvo u crkvenim operacijama, upravljanju darovima ili savjetovanju o velikim programima darivanja.
- Poželjno je iskustvo u izradi timskih priručnika ili mentoriranju mlađih kolega.
Pogodnosti
- Konkurentna osnovna naknada uz sudjelovanje u vlasničkom kapitalu.
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje za zaposlenike i uzdržavane članove.
- Velikodušno plaćeno slobodno vrijeme i korporativni blagdani.
- Plaćeni roditeljski dopust.
- Mirovinski plan 401(k).
- Namjenski dodatak za podršku mentalnom zdravlju i terapiju.
- Timski izleti i svrhovita okupljanja uživo tijekom cijele godine.