Overflow ni kampuni ya fintech inayojenga miundombinu ya michango kwa mashirika yasiyo ya kiserikali. Jukwaa lake husaidia mashirika ya misaada kupokea michango ya hisa na sarafu za kidijitali kupitia mchakato uliorahisishwa, unaolenga kufanya utoaji wa misaada upatikane na udhibitiwe kwa urahisi zaidi. Kwa waombaji, Overflow inatoa fursa ya kufanyia kazi bidhaa zinazounganisha teknolojia ya kifedha, utoaji wa misaada na huduma za mashirika yasiyo ya kiserikali.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja wa Enterprise - Kazi ya Mbali, Marekani
Simamia mafanikio ya kimkakati ya wateja kwa washirika changamano wa makanisa ya enterprise ukitumia jukwaa la Overflow la B2B philanthropy SaaS. Ongoza mahusiano ya watendaji, uhuishaji wa mikataba, mapitio ya kila robo mwaka, udumishaji na upanuzi.
Maelezo
- Simamia jalada maalum la mashirika changamano na yenye thamani kubwa ya washirika wa enterprise ukiwa Msimamizi wao maalum wa Mafanikio ya Wateja.
- Kuwa mshauri wa kimkakati kwa watendaji huku ukisimamia afya ya akaunti, udumishaji na ukuaji.
- Jenga mahusiano na Wachungaji Watendaji, CFO, Kamati za Fedha, pamoja na timu za Uendeshaji, TEHAMA na Mawasiliano.
- Ongoza mapitio manne yaliyopangwa ya utoaji kila mwaka pamoja na wadau watendaji katika kila mshirika wa enterprise.
- Fanya mawasiliano ya kila mwezi na kila mshirika.
- Tembelea akaunti za washirika wakati wa uzinduzi na angalau mara moja kila mwaka baada ya hapo.
- Tambua hatari mapema, simamia uhuishaji wa mikataba katika HubSpot na utekeleze mipango iliyobinafsishwa ya kuzuia churn.
- Unda mipango ya upanuzi na kubaini fursa za kimkakati za upsell.
- Tengeneza mikakati ya kila mwaka ya washirika na uchangie mbinu zilizothibitishwa katika miongozo ya Customer Success.
- Wafundishe na kuwasaidia Wasimamizi wa Mafanikio ya Wateja walio katika ngazi ya mwanzo.
- Wasilisha kwa mpangilio maoni ya wateja, mapungufu ya bidhaa, mwelekeo na fursa za uvumbuzi kwa uongozi wa Success na Product.
- Wahakikishie washirika wa enterprise taarifa kuhusu uzinduzi wa bidhaa na masasisho ya roadmap.
- Fikia malengo ya utendaji ya 110% NRR, 90% GRR na 90% ya ukamilishaji wa uhuishaji wa mikataba kwa wakati.
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika usimamizi wa akaunti, mafanikio ya wateja au mauzo ya kimkakati.
- Rekodi ya mafanikio katika kusimamia mashirika makubwa na changamano yenye wadau wengi.
- Uzoefu wa kujenga na kudumisha mahusiano ya kiwango cha watendaji ndani ya makanisa, pamoja na ushirikiano wa ana kwa ana.
- Uamuzi mzuri wa kujitegemea unaposhughulikia hali ngumu za washirika kwa maelekezo machache.
- Uwezo wa kimkakati na unaobadilika wa kutatua matatizo unaozidi miongozo ya kawaida.
- Ujuzi thabiti wa kusimamia pipeline na kutabiri uhuishaji wa mikataba kwa kutumia HubSpot au CRM inayolingana.
- Kujitolea kwa dhamira na maadili ya Overflow.
- Uwezo na utayari wa kusafiri kwenda kwenye akaunti za washirika.
- Uzoefu wa moja kwa moja wa kutumia HubSpot au CRM inayolingana.
- Inapendelewa: uzoefu katika uendeshaji wa kanisa, usimamizi wa sadaka au ushauri wa ukarimu kwa kiwango kikubwa.
- Inapendelewa: uzoefu wa kuunda miongozo ya timu au kuwashauri wafanyakazi wenza walio katika ngazi ya mwanzo.
Manufaa
- Mshahara wa msingi wenye ushindani pamoja na ushiriki wa hisa.
- Bima pana ya matibabu, meno na macho kwa wafanyakazi na wategemezi wao.
- Likizo nyingi za kulipwa na sikukuu za kampuni.
- Likizo ya wazazi yenye malipo.
- Mpango wa kustaafu wa 401(k).
- Stipend maalum kwa ajili ya msaada wa afya ya akili na tiba.
- Mikutano ya timu na mikusanyiko yenye madhumuni inayofanyika ana kwa ana mwaka mzima.