Η Overflow είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που αναπτύσσει υποδομές δωρεών για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Η πλατφόρμα της βοηθά φιλανθρωπικούς οργανισμούς να αποδέχονται συνεισφορές σε μετοχές και κρυπτονομίσματα μέσω μιας απλοποιημένης διαδικασίας, σχεδιασμένης ώστε η προσφορά να γίνεται πιο προσβάσιμη και η διαχείρισή της ευκολότερη. Για τους υποψηφίους, η Overflow προσφέρει την ευκαιρία να εργαστούν σε προϊόντα στη διασταύρωση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, της φιλανθρωπικής προσφοράς και των υπηρεσιών προς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών - Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Ανάλαβε τη στρατηγική επιτυχία σύνθετων εκκλησιαστικών εταιρικών συνεργατών μέσω της πλατφόρμας B2B SaaS της Overflow για εταιρική φιλανθρωπία. Ηγήσου των σχέσεων με στελέχη, των ανανεώσεων, των τριμηνιαίων ανασκοπήσεων, της διατήρησης και της επέκτασης.
Περιγραφή
- Διαχείριση ενός στοχευμένου χαρτοφυλακίου σύνθετων, υψηλής αξίας εταιρικών συνεργατών ως αποκλειστικός Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών τους.
- Παροχή στρατηγικής συμβουλευτικής σε στελέχη, με επίβλεψη της υγείας του λογαριασμού, της διατήρησης και της ανάπτυξης.
- Ανάπτυξη σχέσεων με εκτελεστικούς πάστορες, οικονομικούς διευθυντές, οικονομικές επιτροπές και ομάδες λειτουργιών, IT και επικοινωνίας.
- Ηγεσία τεσσάρων δομημένων ετήσιων ανασκοπήσεων δωρεών με τα ανώτερα στελέχη κάθε εταιρικού συνεργάτη.
- Διεξαγωγή μηνιαίων συναντήσεων παρακολούθησης με κάθε συνεργάτη.
- Επίσκεψη στους λογαριασμούς των συνεργατών κατά την έναρξη και τουλάχιστον μία φορά ετησίως στη συνέχεια.
- Έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων, διαχείριση ανανεώσεων στο HubSpot και εφαρμογή προσαρμοσμένων σχεδίων πρόληψης αποχώρησης.
- Δημιουργία σχεδίων επέκτασης και εντοπισμός στρατηγικών ευκαιριών για πρόσθετες πωλήσεις.
- Ανάπτυξη ετήσιων στρατηγικών συνεργατών και συνεισφορά αποδεδειγμένων πρακτικών στα εγχειρίδια Επιτυχίας Πελατών.
- Καθοδήγηση και υποστήριξη junior Υπευθύνων Επιτυχίας Πελατών.
- Παράδοση οργανωμένων σχολίων πελατών, κενών προϊόντος, τάσεων και ευκαιριών καινοτομίας στην ηγεσία της Επιτυχίας και στην ομάδα Προϊόντος.
- Ενημέρωση των εταιρικών συνεργατών για τις κυκλοφορίες προϊόντων και τις ενημερώσεις του οδικού χάρτη.
- Επίτευξη στόχων απόδοσης 110% για καθαρή διατήρηση εσόδων, 90% για μικτή διατήρηση εσόδων και 90% για έγκαιρη ολοκλήρωση ανανεώσεων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών, την επιτυχία πελατών ή τις στρατηγικές πωλήσεις.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό διαχείρισης μεγάλων, σύνθετων οργανισμών με πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Εμπειρία στη δημιουργία και διατήρηση σχέσεων σε επίπεδο στελεχών μέσα σε εκκλησίες, συμπεριλαμβανομένης της δια ζώσης συνεργασίας.
- Ορθή ανεξάρτητη κρίση κατά τη διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων με συνεργάτες και περιορισμένη καθοδήγηση.
- Στρατηγική και προσαρμοστική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων που υπερβαίνει τα τυπικά εγχειρίδια.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης αγωγού πωλήσεων και πρόβλεψης ανανεώσεων με χρήση του HubSpot ή αντίστοιχου CRM.
- Δέσμευση στην αποστολή και τις αξίες της Overflow.
- Ικανότητα και προθυμία για ταξίδια στους λογαριασμούς των συνεργατών.
- Πρακτική εμπειρία με το HubSpot ή αντίστοιχο CRM.
- Επιθυμητή εμπειρία σε λειτουργίες εκκλησιών, stewardship ή συμβουλευτική μεγάλης κλίμακας για τη γενναιοδωρία.
- Επιθυμητή εμπειρία στην ανάπτυξη εγχειριδίων ομάδων ή στην καθοδήγηση junior συναδέλφων.
Παροχές
- Ανταγωνιστική βασική αμοιβή με συμμετοχή σε δικαιώματα ιδιοκτησίας.
- Πλήρης ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη.
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών και εταιρικές αργίες.
- Άδεια γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k).
- Ειδικό επίδομα για υποστήριξη ψυχικής υγείας και θεραπείας.
- Εταιρικές αποδράσεις και ουσιαστικές δια ζώσης συγκεντρώσεις καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.