Overflow е финтех компания, която изгражда инфраструктура за дарения за нестопански организации. Нейната платформа помага на благотворителни организации да приемат дарения под формата на акции и криптовалути чрез опростен процес, създаден да направи даряването по-достъпно и по-лесно за управление. Кандидатите имат възможност да работят по продукти на пресечната точка между финансовите технологии, благотворителността и услугите за нестопански организации.
Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“ – дистанционна работа, Съединени щати
Отговаряйте за стратегическия успех на сложни корпоративни църковни партньори чрез B2B SaaS платформата за филантропия на Overflow. Ръководете отношенията с ръководители, подновяванията, тримесечните прегледи, задържането и разширяването.
Описание
- Управлявайте фокусирано портфолио от сложни корпоративни партньорски организации с висока стойност като техен отговорен мениджър „Успех на клиенти“.
- Бъдете стратегически съветник на ръководители, като същевременно наблюдавате състоянието на акаунтите, задържането и растежа.
- Развивайте отношения с изпълнителни пастори, финансови директори, финансови комитети и екипи по операции, ИТ и комуникации.
- Водете четири структурирани годишни прегледа на дарителската дейност с ръководни представители на всеки корпоративен партньор.
- Провеждайте ежемесечни срещи с всеки партньор.
- Посещавайте партньорските акаунти около стартирането и поне веднъж годишно след това.
- Идентифицирайте рисковете рано, управлявайте подновяванията в HubSpot и прилагайте персонализирани планове за предотвратяване на оттегляне.
- Създавайте планове за разширяване и откривайте стратегически възможности за допълнителни продажби.
- Разработвайте годишни стратегии за партньорите и допринасяйте с доказани практики към наръчниците за успех на клиентите.
- Обучавайте и подкрепяйте младши мениджъри „Успех на клиенти“.
- Предоставяйте на ръководството за успех на клиентите и на продуктовия екип структурирана обратна връзка от клиенти, продуктови пропуски, тенденции и възможности за иновации.
- Информирайте корпоративните партньори за стартиранията на продукти и актуализациите на продуктовата пътна карта.
- Постигайте целеви показатели от 110% NRR, 90% GRR и 90% навременно приключени подновявания.
Изисквания
- Поне пет години опит в управление на акаунти, успех на клиенти или стратегически продажби.
- Доказан опит в управлението на големи и сложни организации с множество заинтересовани страни.
- Опит в изграждането и поддържането на отношения на ръководно ниво в църкви, включително лична ангажираност.
- Добра самостоятелна преценка при работа с предизвикателни партньорски ситуации при ограничени указания.
- Стратегически и адаптивен подход към решаването на проблеми, надхвърлящ стандартните наръчници.
- Силни умения за управление на търговския pipeline и прогнозиране на подновявания чрез HubSpot или сравнима CRM система.
- Ангажираност към мисията и ценностите на Overflow.
- Способност и готовност за пътуване до партньорски акаунти.
- Практически опит с HubSpot или сравнима CRM система.
- Предимство е опитът в църковни операции, управлението на дарителски средства или консултирането при мащабно дарителство.
- Предимство е опитът в разработване на екипни наръчници или наставничество на младши колеги.
Придобивки
- Конкурентно основно възнаграждение с участие в капитала.
- Пълно медицинско, стоматологично и оптично покритие за служители и лица на тяхна издръжка.
- Щедър платен отпуск и фирмени празници.
- Платен отпуск за родители.
- Пенсионен план 401(k).
- Специална добавка за подкрепа на психичното здраве и терапия.
- Екипни отстъпления и целенасочени присъствени срещи през цялата година.