Overflow היא חברת פינטק שבונה תשתית לתרומות עבור ארגונים ללא מטרות רווח. הפלטפורמה שלה מסייעת לארגוני צדקה לקבל תרומות במניות ובמטבעות קריפטוגרפיים באמצעות תהליך פשוט שנועד להפוך את הנתינה לנגישה יותר ואת ניהולה לקל יותר. עבור מועמדים, Overflow מציעה הזדמנות לעבוד על מוצרים הנמצאים במפגש שבין טכנולוגיה פיננסית, נתינה למטרות צדקה ושירותים לארגונים ללא מטרות רווח.
מנהל הצלחת לקוחות ארגוניים - עבודה מרחוק, ארצות הברית
ניהול הצלחת לקוחות אסטרטגית עבור שותפים כנסייתיים ארגוניים ומורכבים באמצעות פלטפורמת ה-SaaS של Overflow לפילנתרופיה עסקית. הובלת קשרים עם הנהלה בכירה, חידושים, סקירות רבעוניות, שימור והתרחבות.
תיאור
- ניהול תיק ממוקד של ארגוני שותפים ארגוניים מורכבים, בעלי ערך גבוה, כמנהל הצלחת הלקוחות הייעודי שלהם.
- שמש כיועץ אסטרטגי למנהלים בכירים תוך פיקוח על בריאות החשבון, שימור הלקוחות והצמיחה.
- פיתוח קשרים עם כמרים בכירים, סמנכ״לי כספים, ועדות כספים וצוותי תפעול, IT ותקשורת.
- הובלת ארבע סקירות מובנות של פעילות הנתינה מדי שנה עם בעלי תפקידים בכירים אצל כל שותף ארגוני.
- קיום פגישות מעקב חודשיות עם כל שותף.
- ביקור אצל חשבונות השותפים סביב ההשקה ולפחות פעם בשנה לאחר מכן.
- זיהוי סיכונים בשלב מוקדם, ניהול חידושים ב-HubSpot ויישום תוכניות מותאמות למניעת נטישה.
- יצירת תוכניות התרחבות וזיהוי הזדמנויות אסטרטגיות למכירה נוספת.
- פיתוח אסטרטגיות שנתיות לשותפים ותרומה של שיטות עבודה מוכחות למדריכי הצלחת הלקוחות.
- הדרכה ותמיכה במנהלי הצלחת לקוחות זוטרים.
- העברת משוב לקוחות מאורגן, פערי מוצר, מגמות והזדמנויות לחדשנות להנהלת צוות ההצלחה ולצוות המוצר.
- שמירה על עדכון השותפים הארגוניים לגבי השקות מוצרים ועדכונים במפת הדרכים.
- עמידה ביעדי ביצוע של 110% בשימור הכנסות נטו, 90% בשימור הכנסות ברוטו ו-90% בהשלמת חידושים במועד.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בניהול חשבונות, הצלחת לקוחות או מכירות אסטרטגיות.
- ניסיון מוכח בניהול ארגונים גדולים ומורכבים עם בעלי עניין מרובים.
- ניסיון בבניית קשרים עם מנהלים בכירים בכנסיות ובשימורם, כולל מעורבות פנים אל פנים.
- שיקול דעת עצמאי sólido בעת טיפול במצבים מאתגרים של שותפים עם הכוונה מוגבלת.
- יכולת אסטרטגית וגמישה לפתרון בעיות החורגת ממדריכי העבודה המקובלים.
- מיומנויות חזקות בניהול צינור המכירות ובחיזוי חידושים באמצעות HubSpot או מערכת CRM דומה.
- מחויבות למשימה ולערכים של Overflow.
- יכולת ונכונות לנסוע לחשבונות השותפים.
- ניסיון מעשי ב-HubSpot או במערכת CRM דומה.
- יתרון לניסיון בתפעול כנסיות, ניהול משאבי נתינה או ייעוץ לנתינה בהיקף גדול.
- יתרון לניסיון בפיתוח מדריכי עבודה לצוותים או בחניכת עמיתים זוטרים.
הטבות
- תגמול בסיס תחרותי עם השתתפות בהון.
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה מקיף לעובדים ולתלויים בהם.
- חופשה בתשלום נדיבה וחופשות חברה.
- חופשת הורות בתשלום.
- תוכנית פרישה 401(k).
- מענק ייעודי לתמיכה בבריאות הנפש ובטיפול.
- ימי גיבוש לצוות ומפגשים פרונטליים בעלי מטרה לאורך השנה.