„Overflow“ yra finansinių technologijų įmonė, kurianti aukojimo infrastruktūrą ne pelno organizacijoms. Jos platforma padeda labdaros organizacijoms sklandžiai priimti akcijų ir kriptovaliutų aukas, kad aukoti būtų paprasčiau, o aukų administravimas – lengvesnis. Kandidatams „Overflow“ suteikia galimybę kurti produktus finansinių technologijų, labdaros ir ne pelno paslaugų sankirtoje.
Įmonių klientų sėkmės vadovas – nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos
Rūpinsitės strategine klientų sėkme dirbdami su sudėtingais bažnyčių partneriais ir naudodami Overflow B2B filantropijos SaaS platformą. Vadovausite ryšiams su vadovais, sutarčių pratęsimams, ketvirtinėms apžvalgoms, išlaikymui ir plėtrai.
Aprašymas
- Kaip paskirtas klientų sėkmės vadovas valdysite sutelktą sudėtingų ir didelės vertės įmonių partnerių organizacijų portfelį.
- Būsite strateginis vadovų patarėjas ir kartu prižiūrėsite paskyrų būklę, klientų išlaikymą bei augimą.
- Kursite ryšius su vykdomaisiais pastoriais, finansų vadovais, finansų komitetais, veiklos, IT ir komunikacijos komandomis.
- Kasmet vesite keturias struktūruotas aukojimo apžvalgas su kiekvieno įmonės partnerio vadovais.
- Kas mėnesį susisieksite su kiekvienu partneriu.
- Aplankysite partnerių organizacijas paleidimo metu ir vėliau bent kartą per metus.
- Anksti nustatysite rizikas, valdysite sutarčių pratęsimus sistemoje „HubSpot“ ir įgyvendinsite pritaikytus klientų praradimo prevencijos planus.
- Kursite plėtros planus ir ieškosite strateginių papildomo pardavimo galimybių.
- Kursite metines partnerių strategijas ir prisidėsite prie klientų sėkmės veiklos vadovų, taikydami pasiteisinusią praktiką.
- Mokysite ir remsite jaunesniuosius klientų sėkmės vadovus.
- Sėkmės vadovybei ir produktų komandai teiksite struktūruotus klientų atsiliepimus, informaciją apie produkto spragas ir tendencijas bei inovacijų galimybes.
- Informuosite įmonių partnerius apie produktų pristatymus ir veiksmų plano atnaujinimus.
- Pasieksite veiklos tikslus: 110 % NRR, 90 % GRR ir 90 % laiku užbaigtų sutarčių pratęsimų.
Reikalavimai
- Bent penkerių metų patirtis paskyrų valdymo, klientų sėkmės arba strateginio pardavimo srityje.
- Įrodyta patirtis valdant dideles ir sudėtingas organizacijas, kuriose dalyvauja keli suinteresuotieji asmenys.
- Patirtis kuriant ir palaikant vadovų lygmens ryšius bažnyčiose, įskaitant bendravimą gyvai.
- Tvirtas savarankiškas sprendimų priėmimas sprendžiant sudėtingas partnerių situacijas, kai nurodymų yra nedaug.
- Strateginis ir prisitaikantis problemų sprendimas, peržengiantis įprastų veiklos vadovų ribas.
- Stiprūs pardavimų piltuvėlio valdymo ir sutarčių pratęsimo prognozavimo įgūdžiai naudojant „HubSpot“ arba panašią CRM sistemą.
- Įsipareigojimas Overflow misijai ir vertybėms.
- Gebėjimas ir noras keliauti į partnerių organizacijas.
- Praktinė darbo su „HubSpot“ arba panašia CRM sistema patirtis.
- Privalumu laikoma patirtis bažnyčių veiklos, aukojimo administravimo arba didelės apimties dosnumo konsultavimo srityje.
- Privalumu laikoma patirtis kuriant komandų veiklos vadovus arba ugdant jaunesniuosius kolegas.
Privalumai
- Konkurencingas bazinis atlygis ir galimybė įsigyti akcijų.
- Išsamus darbuotojų ir jų išlaikomų asmenų sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas.
- Dosnios apmokamos atostogos ir įmonės šventinės dienos.
- Apmokamos vaiko priežiūros atostogos.
- 401(k) pensijų planas.
- Speciali išmoka psichikos sveikatai ir terapijai.
- Komandos išvykos ir prasmingi susitikimai gyvai visus metus.