ARB Interactive razvija potrošniške tehnološke izdelke na področju iger in e-trgovine. Podjetje, ustanovljeno leta 2022, upravlja Modo Casino, platformo z brezplačnim igranjem in širokim izborom iger v slogu igralnic. Njegovo delo vključuje tudi partnerstvo s podjetjem Publishers Clearing House, osredotočeno na priložnostno igranje in nagrade v nagradnih igrah. Ekipa s 51 do 200 zaposlenimi predstavlja zanimivo okolje za strokovnjake, ki jih zanimajo potrošniški igralni izdelki in tehnologije B2C.
Vodja trženja življenjskega cikla in zadržanja – članstvo v e-trgovini
Vodi trženje življenjskega cikla za oddaljeno trgovinsko platformo podjetja ARB Interactive s sedežem v ZDA, s poudarkom na e-pošti, sporočilih SMS in zadržanju članov. Upravlja programe v Klaviyu, segmentacijo strank, testiranje in pobude za izboljšanje življenjske vrednosti strank.
Opis
- Določati načrt trženja življenjskega cikla in prednostno razvrščati priložnosti vzdolž poti stranke
- Razvijati in optimizirati avtomatizacijo v Klaviyu, vključno s sprožilci dogodkov, segmentacijo, pravili tokov, usklajevanjem e-pošte in SMS-sporočil ter personalizacijo
- Ustvarjati vedenjske segmente na podlagi faze življenjskega cikla, zgodovine nakupov, statusa članstva, angažiranosti in vrednosti stranke
- Upravljati pobude za članstvo, ki zajemajo uvajanje, uporabo ugodnosti, zmanjšanje odhajanja, odpovedi, kampanje za ponovno pridobivanje in nadgradnje
- Voditi discipliniran program testiranja z opredeljenimi hipotezami, ciljnimi KPI-ji, zabeleženimi rezultati in nadaljnjimi ukrepi
- Upravljati koledar kampanj in proces zagotavljanja kakovosti za promocije in roke nagradnih iger
- Vzpostaviti poročanje o življenjskem ciklu, ki povezuje dejavnost CRM s konverzijami, ponovnimi nakupi, zadržanjem, odhajanjem, ponovno aktivacijo in LTV
- Pregledati obstoječo infrastrukturo življenjskega cikla in Klaviyo ter v prvih 90 dneh dokumentirati pot stranke
- Vzpostaviti osnovne KPI-je in zagnati ali izboljšati prednostne stalne tokove
- Doseči merljivo izboljšanje vsaj ene pomembne metrike konverzije ali zadržanja
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj s trženjem življenjskega cikla, CRM, zadržanjem ali e-trgovino
- Napredno praktično znanje Klaviya, vključno z vodenjem kompleksnih tokov od strategije do izvedbe
- Poklicne izkušnje z e-poštnim in SMS-trženjem v e-trgovini, naročniških ali članskih podjetjih
- Dokazani rezultati pri izboljšanju zadržanja, ponovnih nakupov, konverzij, odhajanja ali LTV
- Močne analitične sposobnosti in izkušnje z načrtovanjem strukturiranih A/B-testov
- Izkušnje s Shopifyjem ali Shopify Plusom
- Velika pozornost do podrobnosti in dosleden pristop k zagotavljanju kakovosti
- Sposobnost samostojnega dela ob postavljanju in uresničevanju lastnih prednostnih nalog
- Izkušnje z nagradnimi igrami, nagradami, programi zvestobe ali promocijsko e-trgovino so prednost
- Izkušnje s članskimi platformami, kot so Appstle, Skio ali Recharge, so prednost
- Izkušnje z migracijami CRM, zagonom programov Klaviyo od začetka ali aktiviranjem občinstev Meta iz podatkov CRM so prednost
- Kandidat mora imeti zakonsko dovoljenje za delo tam, kjer je delovno mesto; morebitna potreba po sponzorstvu se oceni med postopkom prijave