Az ARB Interactive fogyasztói technológiai termékeket fejleszt a játékipar és az e-kereskedelem területén. A 2022-ben alapított vállalat a Modo Casino platformot üzemelteti, amely kaszinójátékok széles választékát kínálja ingyenes játéklehetőséggel. Tevékenysége része továbbá a Publishers Clearing House-szal folytatott partnerség, amely alkalmi játékokra és nyereményjátékok díjaira összpontosít. Az 51–200 főt foglalkoztató ARB Interactive olyan szakemberek számára kínál érdekes munkakörnyezetet, akiket a fogyasztóknak szánt játéktermékek és a B2C-technológiák érdekelnek.
Életciklus- és ügyfélmegtartási marketingmenedzser – E-kereskedelmi tagság
Vezesse az életciklus-marketinget az ARB Interactive egyesült államokbeli, távoli munkavégzést kínáló e-kereskedelmi platformján, az e-mailre, az SMS-re és a tagság megtartására összpontosítva. Kezelje a Klaviyo-programokat, az ügyfélszegmentálást és a tesztelést, valamint az ügyfél-élettartamértéket növelő kezdeményezéseket.
Leírás
- Készítse el az életciklus-marketing ütemtervét, és rangsorolja a lehetőségeket az ügyfélút teljes szakaszán
- Fejlessze és optimalizálja a Klaviyo-automatizációkat, beleértve az eseményindítókat, a szegmentálást, a folyamszabályokat, az e-mail- és SMS-koordinációt, valamint a személyre szabást
- Hozzon létre viselkedésalapú szegmenseket az életciklusszakasz, a vásárlási előzmények, a tagsági státusz, az aktivitás és az ügyfélérték alapján
- Kezelje a tagsági kezdeményezéseket, beleértve a beléptetést, a tagsági előnyök használatának ösztönzését, a lemorzsolódás csökkentését, a lemondásokat, a visszanyerő kampányokat és a magasabb csomagra váltást
- Működtessen fegyelmezett tesztelési programot meghatározott hipotézisekkel, cél-KPI-okkal, rögzített eredményekkel és utókövetési intézkedésekkel
- Kezelje a kampánynaptárt és a promóciók, illetve nyereményjátékok határidőihez kapcsolódó minőségbiztosítási folyamatot
- Készítsen olyan életciklus-jelentéseket, amelyek összekapcsolják a CRM-tevékenységet a konverzióval, az ismételt vásárlásokkal, a megtartással, a lemorzsolódással, az újraaktiválással és az ügyfél-élettartamértékkel
- Vizsgálja felül a meglévő életciklus- és Klaviyo-infrastruktúrát, és dokumentálja az ügyfélutat az első 90 napon belül
- Határozza meg az alapul szolgáló KPI-okat, és indítsa el vagy fejlessze tovább a kiemelt, folyamatosan működő automatizált folyamatokat
- Érjen el mérhető javulást legalább egy jelentős konverziós vagy ügyfélmegtartási mutatóban
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat életciklus-, CRM-, ügyfélmegtartási vagy e-kereskedelmi marketingben
- Haladó, gyakorlati Klaviyo-ismeret, beleértve az összetett folyamatok stratégiától a megvalósításig történő kezelését
- Szakmai tapasztalat e-mail- és SMS-marketingben e-kereskedelmi, előfizetéses vagy tagsági vállalkozásoknál
- Bizonyított eredmények az ügyfélmegtartás, az ismételt vásárlások, a konverzió, a lemorzsolódás vagy az ügyfél-élettartamérték javításában
- Erős elemzőkészség és strukturált A/B tesztek tervezésében szerzett tapasztalat
- Shopify- vagy Shopify Plus-tapasztalat
- Kiemelkedő figyelem a részletekre és szigorú minőségbiztosítási szemlélet
- Önálló munkavégzésre való képesség a személyes prioritások meghatározása és előrevitele mellett
- Nyereményjátékokkal, jutalmakkal, hűségprogramokkal vagy promóciós e-kereskedelemmel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az Appstle, a Skio vagy a Recharge rendszeréhez hasonló tagsági platformokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- CRM-migrációkban, Klaviyo-programok nulláról történő elindításában vagy CRM-adatokból származó Meta-közönségek aktiválásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A munkavégzés helyén jogszerű munkavállalási engedéllyel kell rendelkezni; a szponzoráció szükségességét a jelentkezési folyamat során értékelik